Διατηρήστε την ερώτηση του πελάτη, τα στοιχεία επικοινωνίας και την παρακολούθηση μαζί. Δείτε τι χρειάζεται ακόμα απάντηση και ποιες ερωτήσεις έχουν γίνει ραντεβού.
Η βασική παρακολούθηση ερωτημάτων περιλαμβάνεται με το Free. Οι κοινές εργασίες, τα συνδεδεμένα κανάλια Εισερχομένων και η βοήθεια AI απαιτούν Starter ή Growth.
Δείτε πώς οι ενδιαφερόμενοι γίνονται κρατήσεις σε 60 δευτερόλεπτα.
Δεν απαιτείται ήχος
Παρακολουθήστε μια φόρμα επικοινωνίας ιστοσελίδας στο Managed CRM, συνδέστε το αρχείο πελάτη, ακολουθήστε με SMS, email και τηλεφωνικά, και στη συνέχεια αναθεωρήστε και επιβεβαιώστε μια κράτηση.
Λάβετε ένα αίτημα από την ιστοσελίδα
Η Sophie Clarke συμπληρώνει τη φόρμα επικοινωνίας της Cosmetic Clinic με το όνομά της, τα στοιχεία επικοινωνίας και μια ερώτηση για ραντεβού την Πέμπτη το απόγευμα. Η φόρμα δείχνει κατάσταση υποβολής πριν ληφθεί το ερώτημα.
Ανοίξτε το lead και συνδέστε τον πελάτη
Η νέα ερώτηση εμφανίζεται στο CRM ως Νέα και Μη Ανατεθειμένη. Η Emma συνδέει το υπάρχον αρχείο πελάτη της Sophie και αναλαμβάνει την παρακολούθηση.
Ακολουθήστε με SMS
Η Emma ελέγχει τις συνδεδεμένες λεπτομέρειες επικοινωνίας της Sophie, γράφει προσωπικό μήνυμα και το τοποθετεί σε ουρά για αποστολή από το Managed.
Στείλτε email με το ερώτημα που βλέπετε
Η Emma γράφει στη Sophie από τον συνδεδεμένο λογαριασμό email της κλινικής, επιβεβαιώνοντας την τιμή θεραπείας £220 και προσφέροντας να ελέγξει τη διαθεσιμότητα. Το email τοποθετείται σε ουρά για αποστολή.
Κλήση από τον χώρο εργασίας των leads
Η Emma ελέγχει τον αριθμό της Sophie και καλεί από το Managed. Η κατάσταση κλήσης κρατά τη σύνδεση, τη συνομιλία και την ολοκληρωμένη κλήση ορατά στον ίδιο χώρο εργασίας.
Ανασκοπήστε και δημιουργήστε την κράτηση
Η Emma ελέγχει το Dermal Filler (Χείλη 1ml) της Sophie, Δρ Priya Patel, Πέμπτη 22 Οκτωβρίου στις 14:30 και την τιμή £220. Η κράτηση δημιουργείται μόνο μετά την επιβεβαίωση. Η πληρωμή γίνεται στο ραντεβού.
Διατηρήστε το κρατημένο ραντεβού συνδεδεμένο με τον υποψήφιο πελάτη
Το προβάδισμα είναι τώρα Κρατημένο, με το επιβεβαιωμένο ραντεβού συνδεδεμένο με το αρχικό ερώτημα και το αρχείο πελάτη.
Διατηρήστε την ερώτηση, τον υπεύθυνο και την πρόοδο κράτησης κάθε ερώτησης σε ορατή θέση.
Βρείτε νέες και συνεχιζόμενες ερωτήσεις σε κοινή προβολή. Κρατήστε τα αιτήματα από φόρμες, μηνύματα και κλήσεις μαζί καθώς συνδέετε τα κανάλια που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας.
Γνωρίστε τι χρειάζεται απάντηση
Στο Managed: Παρακολούθηση κατάστασης πελατών
Αποθηκεύστε στοιχεία επικοινωνίας, ενδιαφέροντα υπηρεσιών, προτιμήσεις και τις ερωτήσεις του πελάτη. Κρατήστε τη συνομιλία έτοιμη για όποιον απαντήσει επόμενο.
Απαντήστε με τις λεπτομέρειες έτοιμες
Στο Managed: Κοινόχρηστο ιστορικό ερωτήσεων
Δώστε στο ερώτημα έναν υπεύθυνο και καταγράψτε την επόμενη ενέργεια. Προσθέστε σημείωση ή εργασία παρακολούθησης ώστε οι συνάδελφοι να βλέπουν τι πρέπει να γίνει.
Διατηρήστε την παρακολούθηση ορατή
Στο Managed: Εργασίες και ιδιοκτησία
Ελέγξτε την κατάσταση της αίτησης και από πού προήλθαν τα αιτήματα. Παρακολουθήστε την πρόοδο από την πρώτη ερώτηση μέχρι το επιβεβαιωμένο ραντεβού.
Κατανοήστε τα αιτήματα που λαμβάνετε
Στο Managed: Ιστορικό ερωτήματος και κράτησης
Αποθηκεύστε το αίτημα και τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη. Προσθέστε τα ενδιαφέροντα υπηρεσιών ή τις ερωτήσεις που θα κάνουν την πρώτη απάντηση χρήσιμη.
Επιλέξτε ποιος απαντά και καταγράψτε την επόμενη ενέργεια. Ελέγξτε τις ερωτήσεις που περιμένουν ακόμα απάντηση ή ραντεβού.
Ενημερώστε το αίτημα όταν ο πελάτης κάνει κράτηση. Εξετάστε ποιες πηγές και αιτήματα οδήγησαν σε επιβεβαιωμένα ραντεβού.
Διατηρήστε την ερώτηση του πελάτη, το άτομο που απαντά και την επόμενη ενέργεια μαζί καθώς προχωρά το αίτημα.
Η Emma αναλαμβάνει το ερώτημα της Sophie με την αρχική ερώτηση και συνδεδεμένες λεπτομέρειες πελάτη έτοιμες για έλεγχο.
Επανεξέταση της υπηρεσίας, του επαγγελματία και της ώρας με τον πελάτη πριν επιβεβαιώσετε την κράτηση. Κρατήστε το ραντεβού συνδεδεμένο με τον πελάτη-υποψήφιο.
Μετατρέψτε ένα διοικητικό αίτημα σε προσχέδιο ή προτεινόμενη αλλαγή κράτησης για ανασκόπηση.
Πληκτρολογήστε ένα αίτημα ή πείτε το δυνατά στο Managed AI σε πληρωμένο πλάνο.
Επανεξέταση του πελάτη, της υπηρεσίας, του ατόμου και της ώρας. Δώστε ακριβή επιβεβαίωση πριν δημιουργήσετε, επαναπρογραμματίσετε ή ακυρώσετε ένα ραντεβού.
Διαβάστε και επεξεργαστείτε τις σημειώσεις πελατών ή το περιεχόμενο της ιστοσελίδας πριν εγκρίνετε την αλλαγή.
Το AI απαιτεί Starter ή Growth. Οι σημειώσεις και το κείμενο ιστοσελίδας χρειάζονται έγκριση· η δημιουργία, η αλλαγή και η ακύρωση κρατήσεων χρειάζονται ακριβή επιβεβαίωση.
Ξεκινήστε με το ημερολόγιο κρατήσεών σας, αρχεία πελατών, φόρμες συμβουλών και φιλοξενούμενο ιστότοπο κρατήσεων. Επιλέξτε και επιβεβαιώστε ένα επί πληρωμή πλάνο στην εφαρμογή όταν χρειαστείτε περισσότερα.
Συνδρομή £0
Οι χειροκίνητες καμπάνιες και οι χειροκίνητες λίστες πελατών ξεκινούν στο Free. Επιλέξτε Starter ή Growth για κοινές εργασίες, το συνδεδεμένο Inbox και την τμηματοποίηση πελατών. Η χρήση μηνυμάτων και τηλεφώνου μπορεί να επιφέρει χρεώσεις.
Starter & Growth
Διατηρήστε την παρακολούθηση ερωτήσεων και την συνδεδεμένη παρακολούθηση δίπλα στο ημερολόγιο κρατήσεων.