Φόρμα Εισαγωγής Πελάτη για Επιχειρήσεις Ομορφιάς: Παραδείγματα και Ενότητες

Μια φόρμα εισαγωγής πελάτη για επιχειρήσεις ομορφιάς θα πρέπει να συλλέγει τις πληροφορίες που χρειάζεται η ομάδα σας για να προετοιμάσει το ραντεβού, να προσωποποιήσει την υπηρεσία και να κρατά αρχεία πιο εύκολα για μελλοντική ανασκόπηση. Μπορείτε να μετατρέψετε αυτές τις ενότητες σε ψηφιακές φόρμες διαβούλευσης οι πελάτες ολοκληρώνουν μέσω συνδέσμου ή κωδικού QR.

Χρησιμοποιήστε αυτές τις ενότητες ως παραδείγματα. Επιλέξτε τα πεδία που χρειάζεται η υπηρεσία σας και ζητήστε από τον κατάλληλο επαγγελματία να ελέγξει τις ερωτήσεις ειδικές για τη θεραπεία και τη διατύπωση της συγκατάθεσης.

Ενότητα 1: Προφίλ πελάτη

Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενότητα για να ταυτοποιήσετε τον πελάτη και να διατηρήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας ενημερωμένα:

• Πλήρες όνομα
• Διεύθυνση email
• Αριθμός κινητού
• Προτιμώμενο κανάλι επικοινωνίας
• Ημερομηνία γέννησης αν είναι σχετική
• Διεύθυνση αν απαιτείται από τη διαδικασία σας

Για επαναλαμβανόμενους πελάτες, κάντε εύκολη την επιβεβαίωση αντί να τους αναγκάζετε να πληκτρολογούν περιττά στοιχεία.

Ενότητα 2: Λόγος ραντεβού

Αυτή η ενότητα εξηγεί γιατί ο πελάτης κάνει κράτηση:

• Σε ποια υπηρεσία ενδιαφέρεστε;
• Τι ελπίζετε να βελτιώσετε ή να αλλάξετε;
• Είναι αυτή η πρώτη επίσκεψη ή επαναλαμβανόμενο ραντεβού;
• Έχετε κάνει αυτή την υπηρεσία μαζί μας πριν;
• Υπάρχει συγκεκριμένος επαγγελματίας που συνήθως βλέπετε;

Αυτές οι ερωτήσεις βοηθούν την επιχείρηση να προετοιμαστεί χωρίς να βασίζεται στη μνήμη ή στο ιστορικό μηνυμάτων.

Ενότητα 3: Σχετικό ιστορικό

Ένα εστιασμένο ιστορικό δίνει στην ομάδα σχετικές λεπτομέρειες για το ραντεβού. Προσαρμόστε τις ερωτήσεις στο έργο του στούντιο νυχιών, της αισθητικής κλινικής, του στούντιο βλεφαρίδων, της επιχείρησης PMU ή του κομμωτηρίου σας.

Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Προηγούμενο ιστορικό θεραπειών
• Ευαισθησίες σε προϊόντα ή θεραπείες
• Πρόσφατες σχετικές υπηρεσίες
• Τρέχουσες ανησυχίες
• Προτιμήσεις από προηγούμενα ραντεβού
• Οτιδήποτε πρέπει να γνωρίζει ο επαγγελματίας πριν ξεκινήσει

Κρατήστε τις ερωτήσεις σχετικές με την υπηρεσία. Οι γενικές μεγάλες φόρμες δημιουργούν περισσότερη διοικητική δουλειά από όση αφαιρούν.

Ενότητα 4: Προτιμήσεις και επικοινωνία

Αυτή η ενότητα βοηθά στην παροχή υπηρεσίας και στην παρακολούθηση:

• Προτιμώμενες υπενθυμίσεις ραντεβού
• Καλύτερο κανάλι για ενημερώσεις
• Προτιμήσεις προϊόντων
• Προτιμήσεις styling ή θεραπείας
• Προτίμηση επικοινωνίας για φροντίδα μετά τη θεραπεία

Αυτές οι πληροφορίες υποστηρίζουν μια πιο ομαλή εμπειρία πελάτη και πιο προσωπικές επαναλαμβανόμενες επισκέψεις.

Ενότητα 5: Συγκατάθεση, επιβεβαίωση και υπογραφή

Ολοκληρώστε με σαφή διατύπωση επιβεβαίωσης:

• Οι πληροφορίες είναι ακριβείς
• Ο πελάτης κατανοεί τη διαδικασία της υπηρεσίας ή της διαβούλευσης
• Ο πελάτης συμφωνεί με τις σχετικές πολιτικές ραντεβού
• Υπογραφή
• Ημερομηνία

Αν η επιχείρησή σας χρειάζεται συγκεκριμένη διατύπωση συναίνεσης, χρησιμοποιήστε διατύπωση εγκεκριμένη για τις υπηρεσίες και τις τοπικές απαιτήσεις σας.

Κάντε την εισαγωγή χρήσιμη μετά την υποβολή

Η φόρμα δεν πρέπει να εξαφανίζεται μετά τη συμπλήρωσή της από τον πελάτη. Η απάντηση πρέπει να είναι εύκολη στην ανασκόπηση μαζί με το αρχείο πελάτη, το πλαίσιο του ραντεβού και την μελλοντική παρακολούθηση.

Το Managed Forms διατηρεί τις φόρμες, τους πελάτες και τις απαντήσεις μαζί ώστε η ομάδα σας να μπορεί να εξετάζει το ιστορικό χωρίς χαρτιά ή αποσυνδεδεμένους φακέλους φόρμας.

Επιλέξτε μια υπηρεσία και δημιουργήστε μια σύντομη φόρμα εισαγωγής γι' αυτήν. Ο επαγγελματίας εξακολουθεί να εξετάζει τις απαντήσεις με τον πελάτη πριν αποφασίσει αν θα προχωρήσει. Οι φόρμες και η κοινή χρήση συνδέσμου ή QR είναι δωρεάν· η αποστολή μέσω email και SMS χρησιμοποιεί πιστώσεις μηνυμάτων.

Δημιουργήστε μια φόρμα εισαγωγής πελάτη στο Managed Forms

Εξερευνήστε το Managed για αισθητικούς