Πώς να στείλετε φόρμες συμβουλευτικής με σύνδεσμο ή κωδικό QR

Η γνώση του πώς να στείλετε φόρμες συμβουλευτικής με σύνδεσμο ή κωδικό QR δίνει στην ομάδα σας περισσότερους τρόπους να συλλέξει λεπτομέρειες πελάτη πριν ξεκινήσει το ραντεβού. Ψηφιακές φόρμες συμβουλευτικής Managed υποστηρίξτε και τις δύο μεθόδους κοινής χρήσης, καθώς και ολοκλήρωση μέσω email, SMS και αυτοπροσώπως.

Οι σύνδεσμοι λειτουργούν καλά πριν την επίσκεψη. Οι κωδικοί QR λειτουργούν καλά στην υποδοχή, στο χώρο θεραπείας ή όταν ο πελάτης δεν συμπλήρωσε τη φόρμα εκ των προτέρων.

Πότε να χρησιμοποιήσετε σύνδεσμο

Χρησιμοποιήστε σύνδεσμο φόρμας όταν θέλετε ο πελάτης να συμπληρώσει τη φόρμα πριν φτάσει.

Καλά χρονικά σημεία περιλαμβάνουν:

• Άμεσα μετά την κράτηση
• Σε μήνυμα επιβεβαίωσης
• Σε μήνυμα υπενθύμισης
• Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας πριν τη θεραπεία
• Όταν ένας επανερχόμενος πελάτης χρειάζεται να ενημερώσει τα στοιχεία του

Ο σύνδεσμος πρέπει να οδηγεί τον πελάτη απευθείας στη σωστή φόρμα. Αποφύγετε να τον κάνετε να ψάχνει τη φόρμα στον ιστότοπό σας.

Πότε να χρησιμοποιήσετε κωδικό QR

Χρησιμοποιήστε κωδικό QR όταν ο πελάτης είναι φυσικά μαζί σας ή κοντά στη διαδικασία ρεσεψιόν σας.

Καλές χρήσεις περιλαμβάνουν:

• Έλεγχος στην υποδοχή
• Ολοκλήρωση στο χώρο θεραπείας
• Διαβουλεύσεις χωρίς ραντεβού
• Εκδηλώσεις ή προσωρινές κλινικές
• Εφεδρεία όταν χάθηκε ένας σύνδεσμος

Οι κωδικοί QR είναι χρήσιμοι γιατί το προσωπικό μπορεί να δείξει τον κωδικό χωρίς να πληκτρολογεί URL ή να στέλνει άλλο μήνυμα.

Κρατήστε την ανάθεση συνδεδεμένη με τον πελάτη

Ο τρόπος αποστολής έχει λιγότερη σημασία από το αρχείο που δημιουργεί. Μια φόρμα πρέπει να συνδέεται με τον σωστό πελάτη ώστε η απάντηση να είναι εύκολη στην ανασκόπηση αργότερα.

Πριν την αποστολή, ελέγξτε:

• Το όνομα του πελάτη είναι σωστό
• Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι ενημερωμένα
• Η σωστή φόρμα έχει επιλεγεί
• Το πλαίσιο του ραντεβού ή της υπηρεσίας είναι σαφές
• Η ομάδα γνωρίζει πού να ανασκοπήσει την απάντηση

Αυτό αποτρέπει τις απαντήσεις της φόρμας να γίνουν άλλη μια αποσυνδεδεμένη διοικητική εργασία.

Χρησιμοποιήστε email και SMS όταν είναι χρήσιμα

Επιλέξτε ένα κανάλι που χρησιμοποιεί ο πελάτης και έχει συμφωνήσει να λαμβάνει σχετικά μηνύματα. Η αποστολή email και SMS στο Managed χρησιμοποιεί πιστώσεις μηνυμάτων· η κοινή χρήση συνδέσμου ή κωδικού QR είναι δωρεάν.

Το email μπορεί να λειτουργήσει καλά για:

• Οδηγίες για εκτενέστερη συμβουλευτική
• Ραντεβού που απαιτούν περισσότερη σκέψη
• Πελάτες που θέλουν επίσημο αρχείο

Το SMS μπορεί να λειτουργήσει καλά για:

• Υπενθυμίσεις την ίδια μέρα
• Γρήγορη συμπλήρωση μέσω κινητού
• Πελάτες που ελέγχουν σπάνια το email

Ανασκόπηση της απάντησης πριν το ραντεβού

Η αποστολή της φόρμας είναι μόνο το μισό της ροής εργασίας. Δημιουργήστε συνήθεια ανασκόπησης:

• Ελέγξτε αν η απάντηση είναι πλήρης
• Επιλύστε νωρίς τις ελλείπουσες απαντήσεις
• Ανασκόπηση των βασικών απαντήσεων πριν από την παροχή υπηρεσίας
• Κρατήστε την απάντηση με το ιστορικό του πελάτη

Το Managed Forms υποστηρίζει συμπλήρωση μέσω συνδέσμου, QR, email, SMS και επί τόπου ώστε η ομάδα να επιλέγει τον κατάλληλο τρόπο συλλογής για κάθε πελάτη.

Επιλέξτε μια διαδρομή συλλογής για το επόμενο ραντεβού σας

Ελέγξτε τον πελάτη, επιλέξτε τη σωστή φόρμα και αποφασίστε πότε ο επαγγελματίας σας θα εξετάσει την απάντηση.

Στείλτε φόρμες συμβουλευτικής με το Managed Forms

Δείτε ροές εργασίας κρατήσεων στο Managed