Κλιμάκωση της αισθητικής κλινικής σας με αυτοματοποίηση

Ψάξτε για τη διοικητική εργασία που επαναλαμβάνει η ομάδα σας κάθε μέρα: συλλογή απαντήσεων συμβουλευτικής, έλεγχος διαθεσιμότητας και παρακολούθηση μετά από επίσκεψη. Κάντε τη διαδικασία σαφή πριν αποφασίσετε ποια βήματα θα αυτοματοποιήσετε.

1. Τυποποιήστε το πλαίσιο εισαγωγής και διαβούλευσης

Ετοιμάστε τις πληροφορίες που χρειάζεται ο επαγγελματίας σας:

• Η υπηρεσία που θέλει να συζητήσει ο πελάτης
• Σχετικό ιστορικό θεραπειών
• Πληροφορίες που ο επαγγελματίας πρέπει να εξετάσει για αντενδείξεις
• Το προτιμώμενο κανάλι επικοινωνίας

Αυτές είναι ενδεικτικές περιοχές για προσαρμογή στις υπηρεσίες και τις επαγγελματικές απαιτήσεις σας. Ο επαγγελματίας ελέγχει τις απαντήσεις, αξιολογεί την καταλληλότητα, συζητά τη συγκατάθεση και αποφασίζει αν θα προχωρήσει. Μια φόρμα ή ένας αυτοματισμός δεν μπορεί να λάβει αυτήν την κλινική απόφαση.

2. Προσθέστε όρια προγραμματισμού

Ανασκόπηση των κανόνων κράτησης που ταιριάζουν στην ομάδα και τις υπηρεσίες σας:

• Χρονικά παράθυρα προετοιμασίας
• Έλεγχοι που αποτρέπουν συγκρουόμενες κρατήσεις ανά τύπο υπηρεσίας
• Ανάθεση σύνθετων θεραπειών σε κατάλληλα καταρτισμένους επαγγελματίες

Δοκιμάστε αυτούς τους κανόνες με παραδείγματα κρατήσεων πριν βασιστείτε σε αυτούς. Ελέγξτε ποιος χειρίζεται μια εξαίρεση και ποιος επιβεβαιώνει οποιαδήποτε αλλαγή κράτησης.

Φωτογραφία για το πλαίσιο.

3. Αυτοματοποιήστε τους κύκλους παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το ιστορικό ραντεβού και τις προτιμήσεις του πελάτη για να σχεδιάσετε:

• Υπενθυμίσεις φροντίδας μετά την επίσκεψη εγκεκριμένες από τον επαγγελματία
• Υπενθυμίσεις επανακράτησης σε κατάλληλο διάστημα υπηρεσίας
• Καμπάνιες επανεπίσκεψης για πελάτες που έχουν συμφωνήσει στο μάρκετινγκ

Η αποστολή μέσω email και SMS χρησιμοποιεί πιστώσεις μηνυμάτων. Κρατήστε ξεχωριστές τις άδειες κλινικής φροντίδας και μάρκετινγκ, και σταματήστε τα περιττά μηνύματα όταν ένας πελάτης έχει ξανακλείσει ή έχει αρνηθεί την επικοινωνία.

4. Εξετάστε πώς λειτουργεί η ομάδα κάθε εβδομάδα

Ανασκόπηση τεσσάρων μετρήσεων για το πώς λειτουργεί η ομάδα:

• Ποσοστό μη εμφάνισης
• Ποσοστό επανακράτησης
• Κρατήσεις μετά από καμπάνια
• Αξιοποίηση επαγγελματία

Συγκρίνετε κάθε μέτρο με την πάροδο του χρόνου και ελέγξτε τους λόγους πίσω από μια αλλαγή. Βελτιώστε ένα βήμα κάθε φορά αντί να υποθέτετε ότι ο αυτοματισμός προκάλεσε το αποτέλεσμα.

Επιλέξτε μια διαδικασία για βελτίωση πρώτα

Ξεκινήστε με μια επαναλαμβανόμενη εργασία που το προσωπικό σας μπορεί να περιγράψει καθαρά. Συμφωνήστε το ερέθισμα, τον υπεύθυνο και πώς ελέγχουν το αποτέλεσμα.

Το Managed AI είναι διαθέσιμο στα Starter και Growth. Οι ενέργειες ακολουθούν τα δικαιώματα και τις εγκρίσεις της ομάδας· οι αλλαγές στην κράτηση απαιτούν ακριβή επιβεβαίωση. Η κλινική διακυβέρνηση είναι λειτουργία του Growth, και οι αποφάσεις θεραπείας παραμένουν στον επαγγελματία.

Εξερευνήστε τη ροή κρατήσεων στο Managed

Δείτε πώς τα αρχεία πελατών υποστηρίζουν την ομάδα σας