Πολιτική απορρήτου
Σε ποιους ισχύει αυτή η πολιτική
Αυτή η πολιτική ισχύει για επισκέπτες, προβάδισματα, πελάτες, χρήστες λογαριασμού και άτομα των οποίων οι πληροφορίες επεξεργάζονται μέσω Managed σε σχέση με κρατήσεις, επικοινωνία, πληρωμές, φόρμες, μάρκετινγκ και υποστήριξη.
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την ιδιωτικότητα, τη χρήση δεδομένων ή τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με το Managed στο support@withmanaged.com. Εάν είστε πελάτης, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αιτήματα ιδιωτικότητας μέσω της ομάδας λογαριασμών σας.
Πώς ταιριάζει αυτό με τα συμβόλαια πελατών
Εάν είστε πελάτης του Managed, αυτή η πολιτική εξηγεί τη γενική μας θέση για την ιδιωτικότητα. Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα πελατών εκ μέρους πελάτη, θα ισχύει επίσης το σχετικό συμβόλαιο, η φόρμα παραγγελίας και η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων.
Παιδιά
Η Managed έχει σχεδιαστεί για επιχειρηματικούς χρήστες και δεν απευθύνεται σε παιδιά. Δεν προωθούμε σκόπιμα την πλατφόρμα μας απευθείας σε παιδιά ούτε συλλέγουμε σκόπιμα τα δεδομένα τους μέσω του δημόσιου ιστότοπου μάρκετινγκ.
Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε
Οι πληροφορίες που συλλέγουμε εξαρτώνται από το πώς αλληλεπιδράτε με το Managed. Μερικές πληροφορίες παρέχονται απευθείας από εσάς, άλλες παράγονται μέσω της χρήσης της πλατφόρμας και άλλες μπορεί να λαμβάνονται από συνδεδεμένες υπηρεσίες ή ρυθμίσεις πελατών.
Πληροφορίες που μας δίνετε απευθείας
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το όνομά σας, το όνομα της επιχείρησης, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τον ρόλο εργασίας, τον τύπο επιχείρησης, τις προτεραιότητες κρατήσεων, τα αιτήματα υποστήριξης, τις υποβολές demo και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες επιλέξετε να μοιραστείτε μέσω φορμών, email, συνομιλίας ή κλήσεων.
Δεδομένα λογαριασμού και πλατφόρμας
Όταν χρησιμοποιείτε το Managed ως πελάτης ή εξουσιοδοτημένος χρήστης, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε στοιχεία λογαριασμού, δικαιώματα χρηστών, πληροφορίες προσωπικού, αρχεία πελατών, κρατήσεις, φόρμες, σημειώσεις, επικοινωνίες, πληρωμές, συνδρομές, λιανική και δραστηριότητα αναφορών.
Δεδομένα χρήσης και συσκευής
Συλλέγουμε πληροφορίες όπως διεύθυνση IP, τύπο προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, αλληλεπιδράσεις εφαρμογής και σελίδας, πηγή παραπομπής, δεδομένα γεγονότων, διαγνωστικά και κατά προσέγγιση τοποθεσία από σήματα συσκευής ή δικτύου.
Δεδομένα επικοινωνιών
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας ή χρησιμοποιήσετε εργαλεία επικοινωνίας συνδεδεμένα με το Managed, ενδέχεται να επεξεργαστούμε το περιεχόμενο μηνυμάτων, τα μεταδεδομένα κλήσεων, τις σημειώσεις, τις απομαγνητοφωνήσεις, το ιστορικό υποστήριξης και τη δραστηριότητα ανταπόκρισης για να λειτουργήσουμε και να βελτιώσουμε αυτές τις υπηρεσίες.
Συνδεδεμένες υπηρεσίες και τρίτοι
Ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες από παρόχους πληρωμών, εργαλεία ανάλυσης, πλατφόρμες διαφήμισης, παρόχους επικοινωνίας, εργαλεία αγοράς και ενσωματώσεις που επιλέγει ο οργανισμός σας να συνδέσει.
Ειδική κατηγορία ή δεδομένα υψηλής ευαισθησίας
Ανάλογα με το πώς ένας πελάτης διαμορφώνει φόρμες, αρχεία θεραπειών, ροές συγκατάθεσης ή ροές φροντίδας μετά τη θεραπεία, το Managed μπορεί να επεξεργάζεται πληροφορίες που απαιτούν επιπλέον φροντίδα. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για το τι συλλέγουν· το Managed εφαρμόζει ελέγχους πλατφόρμας για την προστασία αυτών των πληροφοριών.
Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα
Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν έχουμε έγκυρο λόγο. Η ακριβής νομική βάση εξαρτάται από τη δραστηριότητα επεξεργασίας, αλλά οι κύριες βάσεις μας είναι συμβόλαιο, νόμιμα συμφέροντα, συγκατάθεση όπου απαιτείται και νομικές υποχρεώσεις.
Για την παροχή της υπηρεσίας
Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για τη δημιουργία λογαριασμών, τη διαχείριση κρατήσεων, την υποστήριξη εργαλείων επικοινωνίας, τη λειτουργία φιλοξενούμενων ιστοσελίδων, την επεξεργασία πληρωμών, την παροχή αναφορών και τη λειτουργία των ροών εργασίας που περιμένουν οι πελάτες από το Managed.
Για τη διαχείριση λογαριασμών και σχέσεων
Χρησιμοποιούμε δεδομένα για να εντάξουμε πελάτες, να απαντήσουμε σε ερωτήματα, να παρέχουμε υποστήριξη, να στέλνουμε ειδοποιήσεις υπηρεσίας, να διαχειριζόμαστε συνδρομές, να ανιχνεύουμε κακή χρήση και να διατηρούμε την ασφάλεια και αξιοπιστία των υπηρεσιών μας.
Για τη βελτίωση της απόδοσης του προϊόντος
Αναλύουμε τη χρήση υπηρεσιών, διαγνωστικά, διαδρομές μετατροπής, σημεία εγκατάλειψης και υιοθέτηση λειτουργιών για να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήστη, την ποιότητα προϊόντος και την επιχειρησιακή απόδοση.
Για την επικοινωνία ενημερώσεων μάρκετινγκ και ανάπτυξης
Όπου επιτρέπεται, ενδέχεται να στέλνουμε σχετικές ενημερώσεις προϊόντων, περιεχομένου ή εμπορικές ενημερώσεις. Μπορείτε να απεγγραφείτε από μη απαραίτητες εμπορικές επικοινωνίες οποιαδήποτε στιγμή.
Για την πρόληψη απάτης, κακής χρήσης και περιστατικών ασφαλείας
Χρησιμοποιούμε δεδομένα για να παρακολουθούμε ύποπτη συμπεριφορά, να προστατεύουμε λογαριασμούς, να διερευνούμε κακοποίηση, να ασφαλίζουμε πληρωμές και εργαλεία επικοινωνίας και να ανταποκρινόμαστε σε περιστατικά ή νομικά αιτήματα.
Για την εκπλήρωση νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων
Ενδέχεται να χρειαστεί να επεξεργαστούμε δεδομένα για να εκπληρώσουμε νομικές υποχρεώσεις σχετικά με φόρους, λογιστική, διαχείριση διαφορών, νόμιμα αιτήματα, ασφάλεια και τεκμηρίωση συμμόρφωσης.
Κοινοποίηση, μεταφορές, διατήρηση και τα δικαιώματά σας
Η Managed δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα. Μπορεί να μοιραστεί πληροφορίες μόνο όπου είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της υπηρεσίας, την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων ή την υποστήριξη ροών εργασίας που έχει διαμορφώσει ο πελάτης.