Conversazioni collegate in una casella di team unica
Riunisci email, SMS, chat e chiamate connesse nella tua Inbox di team. Controlla il cliente e l'appuntamento mentre rispondi, poi chiarisci chi gestisce il messaggio successivo.
Assegna la conversazione al collega che gestirà la prossima risposta. Tieni pronte note rilevanti in modo che un'altra persona possa subentrare.
Mantieni chiara la prossima risposta
In Managed: Conversazioni assegnate
Attività della conversazione
Revisiona l'attività del canale e la cronologia delle risposte. Vedi quali conversazioni necessitano attenzione e dove il tuo team ha bisogno di aiuto.
Visualizza dove il tuo team necessita attenzione
In Managed: Attività della posta in arrivo
Collega, rispondi e passa il turno
1
Collega i tuoi account
Collega i tuoi servizi email, SMS, chat e telefonici. Imposta i permessi del team affinché i colleghi giusti possano leggere e rispondere.
2
Rispondi con i dettagli pronti
Leggi la conversazione e controlla i dettagli rilevanti del cliente o della prenotazione. Trova messaggi precedenti prima di rispondere alla domanda.
3
Assegna la prossima risposta
Scegli chi gestisce la prossima risposta. Lascia la conversazione e le note rilevanti pronte per quel collega.