Privatlivspolitik
Hvem denne politik gælder for
Denne politik gælder for besøgende, leads, kunder, kontobrugere og enkeltpersoner, hvis oplysninger behandles gennem Managed i forbindelse med bookinger, kommunikation, betalinger, formularer, marketing og support.
Hvordan man kontakter os
Hvis du har spørgsmål om privatliv, dataanvendelse eller dine informationsrettigheder, kontakt Managed på support@withmanaged.com. Hvis du er kunde, kan du også fremsætte privatlivsanmodninger gennem dit kontoteam.
Hvordan dette passer med kundekontrakter
Hvis du er kunde hos Managed, forklarer denne politik vores generelle privatlivsposition. Hvor vi behandler kundedata på vegne af en kunde, vil den relevante kontrakt, ordreformular og databehandleraftale også gælde.
Børn
Managed er designet til erhvervsbrugere og er ikke rettet mod børn. Vi markedsfører ikke bevidst vores platform direkte til børn eller indsamler med vilje deres oplysninger gennem vores offentlige markedsføringsside.
Persondata, vi indsamler
De oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med Managed. Nogle oplysninger gives direkte af dig, nogle genereres gennem platformbrug, og nogle kan modtages fra tilsluttede tjenester eller kundekonfiguration.
Oplysninger, du giver os direkte
Dette kan inkludere dit navn, firmanavn, e-mailadresse, telefonnummer, jobrolle, virksomhedstype, bookingprioriteter, supportanmodninger, demoindsendelser og andre oplysninger, du vælger at dele via formularer, e-mail, chat eller opkald.
Konto- og platformdata
Når du bruger Managed som kunde eller autoriseret bruger, kan vi behandle kontodetaljer, brugerrettigheder, personaleoplysninger, klientjournaler, bookinger, formularer, noter, kommunikation, betalinger, abonnementer, detailhandel og rapporteringsaktivitet.
Brugs- og enhedsdata
Vi indsamler oplysninger som IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, app- og sideinteraktioner, henvisningskilde, hændelsesdata, diagnostik og omtrentlige lokalitetsoplysninger udledt fra enheds- eller netværkssignaler.
Kommunikationsdata
Hvis du kontakter os eller bruger kommunikationsværktøjer tilknyttet Managed, kan vi behandle beskedindhold, opkaldsmetadata, noter, transskriptioner, supporthistorik og svaraktivitet for at drive og forbedre disse tjenester.
Forbundne tjenester og tredjepart
Vi kan modtage oplysninger fra betalingsudbydere, analysetjenester, reklameplatforme, kommunikationsudbydere, markedspladsværktøjer og integrationer, som din organisation vælger at forbinde.
Særlige kategorier eller følsomme data
Afhængigt af hvordan en kunde konfigurerer formularer, behandlingsjournaler, samtykkeforløb eller efterbehandlingsarbejdsgange, kan Managed behandle oplysninger, der kræver særlig omhu. Kunder er ansvarlige for at beslutte, hvad de indsamler; Managed anvender platformskontroller for at beskytte disse oplysninger.
Hvordan og hvorfor vi bruger persondata
Vi bruger kun personoplysninger, hvor vi har en gyldig grund til det. Den præcise lovlige grund afhænger af behandlingsaktiviteten, men vores hovedgrundlag er kontrakt, legitime interesser, samtykke hvor påkrævet og juridiske forpligtelser.
For at levere tjenesten
Vi bruger personoplysninger til at oprette konti, administrere bookinger, understøtte kommunikationsværktøjer, drive hostede hjemmesider, behandle betalinger, levere rapporter og drive de arbejdsgange, kunder forventer af Managed.
For at administrere konti og relationer
Vi bruger data til at onboarde kunder, besvare forespørgsler, yde support, sende servicebeskeder, administrere abonnementer, opdage misbrug og opretholde sikkerheden og pålideligheden af vores tjenester.
For at forbedre produktets ydeevne
Vi analyserer servicebrug, diagnostik, konverteringsveje, frafaldspunkter og funktionstilslutning for at forbedre brugeroplevelsen, produktkvaliteten og driftsydelsen.
For at kommunikere marketing- og vækstopdateringer
Hvor det er tilladt, kan vi sende relevante produkt-, indholds- eller kommercielle opdateringer. Du kan til enhver tid afmelde ikke-essentiel markedsføringskommunikation.
For at forhindre svindel, misbrug og sikkerhedshændelser
Vi bruger data til at overvåge mistænkelig adfærd, beskytte konti, undersøge misbrug, sikre betalinger og kommunikationsværktøjer samt reagere på hændelser eller juridiske anmodninger.
For at opfylde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser
Vi kan være nødt til at behandle data for at opfylde juridiske forpligtelser vedrørende skat, regnskab, tvistbehandling, lovlige anmodninger, sikkerhed og overholdelsesdokumentation.
Deling, overførsler, opbevaring og dine rettigheder
Managed sælger ikke persondata. Vi kan kun dele oplysninger, hvor det er nødvendigt for at drive tjenesten, opfylde juridiske forpligtelser eller understøtte kunde-konfigurerede arbejdsgange.