Forespørselsliste
Finn nye og pågående henvendelser i en delt visning. Hold forespørsler fra skjemaer, meldinger og anrop samlet mens du kobler til kanalene virksomheten din bruker.
Kjenn til hva som trenger svar
I Managed: Lead-statussporing
Gjør forespørsler om til bookede klienter
Hold klientens spørsmål, kontaktinformasjon og oppfølging samlet. Se hva som fortsatt trenger svar og hvilke forespørsler som har blitt avtaler.
Kjerneforespørsels-sporing er inkludert i Free. Delte oppgaver, tilkoblede Innboks-kanaler og AI-assistanse krever Starter eller Growth.
Se hvordan potensielle kunder blir til bestillinger på 60 sekunder.
Ingen lyd nødvendig
Følg et kontaktskjema fra nettsiden inn i Managed CRM, koble til kundeposten, følg opp via SMS, e-post og telefon, og gjennomgå og bekreft deretter en booking.
Les videosammendraget
- 00:00
Motta en nettsidehenvendelse
Sophie Clarke fyller ut kontaktskjemaet til Cosmetic Clinic med navn, kontaktopplysninger og et spørsmål om avtaler torsdag ettermiddag. Skjemaet viser en innsendingstilstand før forespørselen mottas.
- 00:10
Åpne leaden og koble klienten
Den nye forespørselen vises i CRM som Ny og Ufordelt. Emma kobler Sophies eksisterende klientjournal og tar eierskap for oppfølgingen.
- 00:20
Følg opp via SMS
Emma gjennomgår Sophies tilknyttede kontaktopplysninger, skriver en personlig melding og setter den i kø for sending fra Managed.
- 00:30
Send en e-post med forespørselen i visning
Emma skriver til Sophie fra den tilknyttede klinikkens e-postkonto, bekrefter behandlingsprisen på £220 og tilbyr å sjekke tilgjengelighet. E-posten settes i kø for sending.
- 00:38
Ring fra lead-arbeidsområdet
Emma sjekker Sophies nummer og ringer fra Managed. Anropsstatus holder tilkobling, samtale og fullført anrop synlig i samme arbeidsflate.
- 00:45
Gjennomgå og opprett bookingen
Emma sjekker Sophies Dermal Filler (Lips 1ml), Dr Priya Patel, torsdag 22. oktober kl. 14:30 og prisen på £220. Bookingen opprettes først etter bekreftelse. Betaling forfaller ved avtalen.
- 00:53
Hold booket avtale koblet til leaden
Leaden er nå booket, med bekreftet avtale knyttet til den opprinnelige forespørselen og klientjournalen.
Se hva som trenger din oppmerksomhet
Hold hver forespørsels spørsmål, eier og bookingprogresjon synlig.
Forespørselsnotater
Lagre kontaktinformasjon, tjenesteinteresser, preferanser og kundens spørsmål. Hold samtalen klar for den som svarer neste gang.
Svar med detaljene klare
I Managed: Delt forespørselshistorikk
Oppfølgingsoppgaver
Gi forespørselen en eier og registrer neste handling. Legg til en notat eller oppfølgingsoppgave slik at kolleger kan se hva som må gjøres.
Hold oppfølgingen synlig
I Managed: Oppgaver og eierskap
Kilder og bookinger
Sjekk forespørselsstatus og hvor forespørslene kom fra. Følg fremdriften fra det første spørsmålet til en bekreftet avtale.
Forstå forespørslene du mottar
I Managed: Forespørsel og bookinghistorikk
Følg en forespørsel helt til booking
1
Behold forespørselen
Lagre kundens forespørsel og kontaktinformasjon. Legg til tjenesteinteresser eller spørsmål som gjør første svar nyttig.
2
Tildel oppfølgingen
Velg hvem som svarer og registrer neste handling. Sjekk forespørsler som fortsatt venter på svar eller avtale.
3
Spor avtalen
Oppdater forespørselen når klienten bestiller. Gjennomgå hvilke kilder og forespørsler som har ført til bekreftede avtaler.
Gi hver forespørsel et tydelig neste steg
Hold klientens spørsmål, den som svarer og neste handling samlet mens forespørselen utvikler seg.
Én ansvarlig for oppfølgingen
Emma tar imot Sophies henvendelse med opprinnelig spørsmål og tilknyttede kundedetaljer klare til gjennomgang.
Fra samtale til avtale
Gjennomgå tjeneste, utøver og tid med klienten før du bekrefter bestillingen. Hold avtalen knyttet til leaden.
AI-hjelp med administrasjon, med din godkjenning
Gjør en administrasjonsforespørsel om til et utkast eller foreslått bookingendring for gjennomgang.
Spør med egne ord
Skriv en forespørsel eller si den høyt til Managed AI på en betalt plan.
Sjekk bookingdetaljene
Gjennomgå klient, tjeneste, person og tid. Gi nøyaktig bekreftelse før du oppretter, endrer eller avbestiller en avtale.
Gjennomgå notater og nettsidetekst
Les og rediger kundens notater eller nettsideinnhold før du godkjenner endringen.
AI krever Starter eller Growth. Notater og nettsidetekster trenger godkjenning; opprettelse, ombooking og avbestilling av bookinger krever nøyaktig bekreftelse.
Begynn å bruke kundehenvendelser
Opprett din gratis arbeidsflate
Start med bookingkalenderen, kunderegistrene, konsultasjonsskjemaene og den hostede bookingsiden din. Velg og bekreft en betalt plan i appen når du trenger mer.
£0 abonnement
Legg til tilknyttede oppfølgingsverktøy
Manuelle kampanjer og manuelle klientlister starter på Free. Velg Starter eller Growth for delte oppgaver, tilkoblet Innboks og kundesegmentering. Melding og telefonbruk kan medføre kostnader.
Starter & Growth
Spørsmål om kundehenvendelser
Gi din neste henvendelse et klart neste steg
Hold sporing av forespørsler og tilknyttet oppfølging ved siden av bookingkalenderen.