Contesto della conversazione
Prepara una bozza con la conversazione cliente rilevante in vista.
Contesto della conversazione
In Managed: Parte del tuo spazio di lavoro Managed
Managed AI · Starter e Growth
Fornisci al tuo team una bozza iniziale per le risposte ai clienti
Usa assistente IA per posta per preparare una risposta usando informazioni aziendali e contesto conversazione. Il team rivede e modifica la bozza prima dell'invio.
L'assistenza AI nella casella di posta richiede Starter o Growth. I membri del team controllano ancora le risposte e devono avere l'accesso corretto alla conversazione.
Guarda AI Inbox Assistant in 40 secondi.
Nessun suono richiesto
Segui una richiesta a Cosmetic Clinic da una conversazione connessa a una bozza AI, una modifica del team e una risposta approvata esplicitamente in coda per l'invio.
Leggi il riepilogo video
- 00:00
Visualizza la conversazione che richiede attenzione
Sophie Clarke chiede a Cosmetic Clinic informazioni su Filler dermico (Labbra 1ml). La conversazione connessa e il suo contesto sono pronti in Inbox.
- 00:08
Prepara una risposta con il contesto
L'AI prepara una bozza usando la conversazione e le informazioni cliniche approvate, incluso il prezzo del servizio di £220.
- 00:17
Revisiona e modifica prima di inviare
Un membro del team verifica i fatti e modifica il testo. La bozza rimane non inviata fino all'approvazione del team.
- 00:29
Metti in coda la risposta approvata
Il team approva l'invio e la risposta entra nella coda del canale collegato. La consegna viene confermata separatamente.
- 00:34
Mantieni il team sotto controllo
Il tuo team mantiene il controllo di ogni risposta. Starter o Growth, un canale collegato e l'accesso alla conversazione sono necessari; si applicano costi di messaggistica.
Dai a ogni risposta un punto di partenza utile
Riunisci il contesto della conversazione e i fatti aziendali approvati in una bozza che il tuo team può personalizzare.
Informazioni sull’attività
Usa informazioni approvate dalla tua azienda per le risposte.
Informazioni sull’attività
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Bozza per revisione
Modifica il testo prima che un membro del team lo invii.
Bozza per revisione
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Controllo umano
Il tuo team decide cosa dire e quando inviarlo.
Controllo umano
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Da una domanda del cliente a una risposta personale
Tieni insieme domanda, informazioni approvate e risposta del team.
1
Rispondi a una richiesta
Inizia da una bozza e verifica che risponda alla domanda del cliente.
2
Mantieni le risposte coerenti
Usa informazioni aziendali approvate come base per una risposta.
3
Passa il testimone quando necessario
Lascia che un membro del team gestisca una domanda che richiede giudizio personale.
Domande sull'assistente AI inbox
Rispondi prima alla prossima richiesta
Visualizza come una richiesta diventa una risposta preparata, con conversazione e dettagli cliente a portata di mano.