Politica sulla privacy
A chi si applica questa politica
Questa politica si applica a visitatori, lead, clienti, utenti di account e individui le cui informazioni sono trattate tramite Managed in relazione a prenotazioni, comunicazioni, pagamenti, moduli, marketing e supporto.
Come contattarci
Se hai domande sulla privacy, l'uso dei dati o i tuoi diritti informativi, contatta Managed a support@withmanaged.com. Se sei un cliente, puoi anche presentare richieste sulla privacy tramite il tuo team di account.
Come questo si integra con i contratti dei clienti
Se sei un cliente Managed, questa politica spiega la nostra posizione generale sulla privacy. Quando trattiamo dati dei clienti per conto di un cliente, si applicheranno anche il contratto pertinente, il modulo d'ordine e l'Accordo sul trattamento dei dati.
Bambini
Managed è progettato per utenti aziendali e non è rivolto ai bambini. Non commercializziamo consapevolmente la nostra piattaforma direttamente ai bambini né raccogliamo intenzionalmente le loro informazioni tramite il nostro sito di marketing pubblico.
Dati personali che raccogliamo
Le informazioni che raccogliamo dipendono da come interagisci con Managed. Alcune informazioni sono fornite direttamente da te, altre generate dall'uso della piattaforma e altre possono essere ricevute da servizi collegati o configurazioni cliente.
Informazioni che ci fornisci direttamente
Questo può includere il tuo nome, nome dell'attività, indirizzo email, numero di telefono, ruolo lavorativo, tipo di attività, priorità di prenotazione, richieste di supporto, invii di demo e qualsiasi altra informazione che scegli di condividere tramite moduli, email, chat o chiamate.
Dati di account e piattaforma
Quando usi Managed come cliente o utente autorizzato, potremmo elaborare dettagli dell'account, permessi utente, informazioni sul personale, record clienti, prenotazioni, moduli, note, comunicazioni, pagamenti, abbonamenti, vendite al dettaglio e attività di reportistica.
Dati di utilizzo e dispositivo
Raccogliamo informazioni come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, interazioni con app e pagine, fonte di riferimento, dati di eventi, diagnostica e informazioni approssimative sulla posizione derivate da segnali del dispositivo o della rete.
Dati di comunicazione
Se ci contatti o usi strumenti di comunicazione connessi a Managed, potremmo trattare contenuti dei messaggi, metadati delle chiamate, note, trascrizioni, cronologia del supporto e attività di risposta per gestire e migliorare tali servizi.
Servizi collegati e terze parti
Potremmo ricevere informazioni da fornitori di pagamenti, strumenti di analisi, piattaforme pubblicitarie, fornitori di comunicazioni, strumenti di marketplace e integrazioni che la tua organizzazione sceglie di connettere.
Categoria speciale o dati ad alta sensibilità
A seconda di come un cliente configura moduli, record di trattamento, flussi di consenso o workflow post-trattamento, Managed può trattare informazioni che richiedono cura aggiuntiva. I clienti sono responsabili di cosa raccolgono; Managed applica controlli di piattaforma per proteggere tali informazioni.
Come e perché utilizziamo i dati personali
Usiamo dati personali solo quando abbiamo una valida ragione per farlo. La base giuridica precisa dipende dall'attività di trattamento, ma le nostre principali motivazioni sono contratto, interessi legittimi, consenso quando richiesto e obblighi legali.
Per fornire il servizio
Usiamo dati personali per creare account, gestire prenotazioni, supportare strumenti di comunicazione, gestire siti web ospitati, elaborare pagamenti, fornire report e gestire i flussi di lavoro che i clienti si aspettano da Managed.
Per amministrare account e relazioni
Usiamo i dati per integrare i clienti, rispondere alle richieste, fornire supporto, inviare avvisi di servizio, gestire abbonamenti, rilevare abusi e mantenere la sicurezza e l'affidabilità dei nostri servizi.
Per migliorare le prestazioni del prodotto
Analizziamo l'uso del servizio, la diagnostica, i percorsi di conversione, i punti di abbandono e l'adozione delle funzionalità per migliorare l'esperienza utente, la qualità del prodotto e le prestazioni operative.
Per comunicare aggiornamenti di marketing e crescita
Quando consentito, potremmo inviare aggiornamenti rilevanti su prodotti, contenuti o commerciali. Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing non essenziali in qualsiasi momento.
Per prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza
Usiamo i dati per monitorare comportamenti sospetti, proteggere gli account, indagare abusi, mettere in sicurezza pagamenti e strumenti di comunicazione e rispondere a incidenti o richieste legali.
Per adempiere agli obblighi legali e normativi
Potremmo dover trattare dati per adempiere a doveri legali relativi a tasse, contabilità, gestione delle controversie, richieste legittime, sicurezza e documentazione di conformità.
Condivisione, trasferimenti, conservazione e i tuoi diritti
Managed non vende dati personali. Potremmo condividere informazioni solo quando necessario per gestire il servizio, rispettare obblighi legali o supportare flussi di lavoro configurati dal cliente.