Digitale konsultasjonsskjemaer for skjønnhetssalonger: Hva bør inkluderes

Digitale konsultasjonsskjemaer for skjønnhetssalonger fungerer best når de kun samler inn informasjon teamet ditt faktisk vil bruke før, under og etter en avtale. Se hvordan Managed digitale konsultasjonsskjemaer behold svarene med klientens journal.

Målet er ikke å lage et langt spørreskjema. Målet er å forberede tjenesten, redusere gjentatte spørsmål og holde klientkonteksten enkel å gjennomgå.

Start med kundens grunnleggende opplysninger

Hvert salongkonsultasjonsskjema bør fange opp detaljene teamet ditt trenger for å identifisere og kontakte kunden:

• Fullt navn
• E-postadresse
• Mobilnummer
• Fødselsdato hvis relevant for din tjenestepolicy
• Foretrukket kontaktmetode
• Nødnummer hvis virksomheten krever det

Hold denne seksjonen kort. Hvis det føles som administrasjon før de nyttige spørsmålene begynner, er det mer sannsynlig at kunder gir opp.

Still tjenestespesifikke spørsmål

De mest nyttige skjemaene varierer etter tjenestetype. En vippeavtale, fargebehandling, ansiktsbehandling, brynstyling eller negleavtale bør ikke alle stille de samme spørsmålene.

Nyttige forslag inkluderer:

• Hvilken tjeneste er du booket for?
• Har du hatt denne behandlingen før?
• Hvilket resultat håper du på?
• Har du nåværende bekymringer vi bør vite om?
• Har du reagert på lignende produkter eller behandlinger tidligere?
• Er det noen tidsbegrensninger for denne avtalen?

Dette hjelper teamet ditt å forberede seg uten å gjøre skjemaet til en generell undersøkelse.

Inkluder samtykke- og bekreftelsesseksjoner

Samtykketeksten bør være klar, tjenestespesifikk og enkel for kunden å bekrefte. Bruk tydelig formulering som teamet ditt kan forklare. Bruk disse spørsmålene som eksempler til å tilpasse. Sjekk behandling-spesifikke risikouttrykk, forsikring og regelverk med riktig faglig rådgiver. Utøveren gjennomgår fortsatt kundens svar og diskuterer samtykke.

Vanlige bekreftelsesseksjoner inkluderer:

• Informasjonen som gis er korrekt
• Klienten forstår tjenesten som etterspørres
• Klienten godtar kontakt- og avtalevilkår
• Klienten bekrefter eventuelle forberedelsesinstruksjoner
• Klienten signerer og daterer skjemaet

Digitale signaturer er nyttige fordi de holder bekreftelsen knyttet til svarhistorikken.

Gjør skjemaet enkelt å sende og fylle ut

Et salongskjema bør støtte måten klienter faktisk oppfører seg på:

• Send en lenke før avtalen
• Vis en QR-kode i resepsjonen
• Fyll ut skjemaet personlig på iPhone eller iPad
• Send samme skjema på nytt hvis kunden ikke svarer på første forespørsel
• Gjennomgå fullført svar før tjenesten starter

Dette gir teamet ditt alternativer uten å starte prosessen på nytt.

Hold svar knyttet til kunden

Den største operative gevinsten med digitale skjemaer er ikke selve skjemaet. Det er historikken som følger med klienten.

Når svar er knyttet til en klientjournal, kan teamet ditt:

• Se tidligere konsultasjonsdetaljer
• Sammenlign endringer mellom besøk
• Forbered gjentakende avtaler raskere
• Unngå å stille de samme spørsmålene hver gang
• Hold tjenestenotater enklere å finne

Forbered ett skjema for din neste tjeneste

Velg spørsmålene teamet ditt skal bruke, og gjennomgå deretter formuleringen av skjemaet før deling. Skjemaer og deling via lenke eller QR er gratis; e-post og SMS bruker meldingskreditter.

Lag salongkonsultasjonsskjemaer med Managed Forms

Se kundeadministrasjon i Managed