Hvordan sende konsultasjonsskjemaer via lenke eller QR-kode

Å vite hvordan man sender konsultasjonsskjemaer via lenke eller QR-kode gir teamet ditt flere måter å samle kundedetaljer på før avtalen starter. Managed digitale konsultasjonsskjemaer støtter begge delingsmetodene, i tillegg til e-post, SMS og fullføring på stedet.

Lenker fungerer godt før besøket. QR-koder fungerer godt i resepsjonen, i behandlingsrommet eller når en kunde ikke har fullført skjemaet på forhånd.

Når du bør bruke en lenke

Bruk en skjema-lenke når du vil at klienten skal fylle ut skjemaet før de kommer.

Gode øyeblikk inkluderer:

• Umiddelbart etter booking
• I en bekreftelsesmelding
• I en påminnelsesmelding
• Under en samtale før behandling
• Når en tilbakevendende klient trenger å oppdatere detaljer

Lenken bør ta klienten direkte til riktig skjema. Unngå å la dem lete etter skjemaet på nettstedet ditt.

Når du bør bruke en QR-kode

Bruk QR-kode når klienten er fysisk til stede hos deg eller nær resepsjonsprosessen.

Gode bruksområder inkluderer:

• Resepsjonsskranke innsjekking
• Fullføring i behandlingsrommet
• Drop-in konsultasjoner
• Arrangementer eller pop-up-klinikker
• Backup når en lenke ble oversett

QR-koder er nyttige fordi ansatte kan vise koden uten å skrive inn en URL eller sende en ny melding.

Hold oppgaven knyttet til kunden

Måten det sendes på er mindre viktig enn posten det oppretter. Et skjema bør kobles til riktig klient slik at svaret er lett å gjennomgå senere.

Før sending, sjekk:

• Klientens navn er korrekt
• Kontaktinformasjonen er oppdatert
• Riktig skjema er valgt
• Avtale- eller tjenestekonteksten er klar
• Teamet vet hvor de skal gjennomgå svaret

Dette hindrer at skjema-svar blir en annen usammenhengende administrativ oppgave.

Bruk e-post og SMS når det er nyttig

Velg en kanal klienten bruker og har samtykket til å motta relevante meldinger gjennom. E-post og SMS i Managed bruker meldingskreditter; deling av lenke eller QR-kode er gratis.

E-post kan fungere godt for:

• Lengre konsultasjonsinstruksjoner
• Avtaler med høyere vurdering
• Klienter som ønsker en formell journal

SMS kan fungere godt for:

• Påminnelser samme dag
• Rask utfylling på mobil
• Klienter som sjelden sjekker e-post

Gjennomgå svaret før avtalen

Å sende skjemaet er bare halve arbeidsflyten. Bygg en gjennomgangsvane:

• Sjekk om svaret er fullstendig
• Løs manglende svar tidlig
• Gjennomgå nøkkelsvar før tjenestelevering
• Hold svaret med kundehistorikken

Managed Forms støtter utfylling via lenke, QR-kode, e-post, SMS og personlig, slik at teamet kan velge riktig innsamling for hver kunde.

Velg en innsamling for din neste avtale

Sjekk klienten, velg riktig skjema og bestem når behandleren din skal gjennomgå svaret.

Send konsultasjonsskjemaer med Managed Forms

Se bookingarbeidsflyter i Managed