Förfrågningslista
Hitta nya och pågående förfrågningar i en delad vy. Håll förfrågningar från formulär, meddelanden och samtal samlade när du kopplar samman de kanaler ditt företag använder.
Veta vad som behöver svar
I Managed: Leads-statusspårning
Förvandla förfrågningar till bokade klienter
Håll kundens fråga, kontaktuppgifter och uppföljning tillsammans. Se vad som fortfarande behöver svar och vilka förfrågningar som blivit bokningar.
Kärnspårning av förfrågningar ingår i Free. Delade uppgifter, anslutna Inkorg-kanaler och AI-assistans kräver Starter eller Growth.
Se hur leads blir bokningar på 60 sekunder.
Inget ljud krävs
Följ ett kontaktformulär från webbplatsen in i Managed CRM, länka kundregistret, följ upp via SMS, e-post och telefon, och granska sedan och bekräfta en bokning.
Läs videosammanfattningen
- 00:00
Ta emot en webbplatsförfrågan
Sophie Clarke fyller i Cosmetic Clinic:s kontaktformulär med sitt namn, kontaktuppgifter och en fråga om bokningar torsdag eftermiddag. Formuläret visar ett skickande tillstånd innan förfrågan tas emot.
- 00:10
Öppna leaden och länka kunden
Den nya förfrågan visas i CRM som Ny och Oassignerad. Emma länkar Sophies befintliga klientjournal och tar ägarskap av uppföljningen.
- 00:20
Följ upp via SMS
Emma granskar Sophies kopplade kontaktuppgifter, skriver ett personligt meddelande och köar det för utskick från Managed.
- 00:30
Skicka ett e-postmeddelande med förfrågan i vy
Emma skriver till Sophie från den anslutna klinikens e-postkonto, bekräftar behandlingspriset £220 och erbjuder sig att kontrollera tillgänglighet. E-posten köas för utskick.
- 00:38
Ring från lead-arbetsytan
Emma kontrollerar Sophies nummer och ringer från Managed. Samtalets status håller anslutning, samtal och avslutat samtal synligt i samma arbetsyta.
- 00:45
Granska och skapa bokningen
Emma kontrollerar Sophies Dermal Filler (Läppar 1ml), Dr Priya Patel, torsdag 22 oktober kl. 14:30 och priset £220. Bokningen skapas först efter bekräftelse. Betalning sker vid besöket.
- 00:53
Håll bokad tid kopplad till leaden
Leaden är nu Bokad, med den bekräftade bokningen kopplad till den ursprungliga förfrågan och klientjournalen.
Se vad som behöver din uppmärksamhet
Håll varje förfrågans fråga, ägare och bokningsstatus synliga.
Förfrågningsanteckningar
Spara kontaktuppgifter, tjänsteintressen, preferenser och kundens frågor. Håll konversationen redo för den som svarar härnäst.
Svara med detaljerna redo
I Managed: Delad förfrågningshistorik
Uppföljningsuppgifter
Ge förfrågan en ansvarig och registrera nästa åtgärd. Lägg till en anteckning eller uppföljningsuppgift så att kollegor kan se vad som behöver göras.
Håll uppföljningen synlig
I Managed: Uppgifter och ansvar
Källor och bokningar
Kontrollera förfrågans status och varifrån begäran kom. Följ processen från första frågan till en bekräftad tidbokning.
Förstå de förfrågningar du får
I Managed: Förfrågnings- och bokningshistorik
Följ en förfrågan till bokning
1
Behåll förfrågan
Spara kundens förfrågan och kontaktuppgifter. Lägg till tjänsteintressen eller frågor som gör det första svaret användbart.
2
Tilldela uppföljningen
Välj vem som svarar och registrera nästa åtgärd. Kontrollera förfrågningar som fortfarande väntar på svar eller bokning.
3
Spåra bokningen
Uppdatera förfrågan när kunden bokar. Granska vilka källor och förfrågningar som lett till bekräftade bokningar.
Ge varje förfrågan en tydlig nästa åtgärd
Håll kundens fråga, den som svarar och nästa åtgärd tillsammans när förfrågan fortskrider.
En ägare för uppföljningen
Emma tar emot Sophies förfrågan med ursprunglig fråga och kopplade kunduppgifter redo för granskning.
Från konversation till bokning
Granska tjänst, utövare och tid med kunden innan bokningen bekräftas. Håll bokningen kopplad till leaden.
AI hjälper till med administration, med ditt godkännande
Förvandla en administrativ förfrågan till ett utkast eller föreslagen bokningsändring för granskning.
Fråga med egna ord
Skriv en förfrågan eller säg den högt till Managed AI på en betald plan.
Kontrollera bokningsdetaljerna
Granska kund, tjänst, person och tid. Ge exakt bekräftelse innan du skapar, ombokar eller avbokar en bokning.
Granska anteckningar och webbplatstext
Läs och redigera kundanteckningar eller webbplatsinnehåll innan du godkänner ändringen.
AI kräver Starter eller Growth. Anteckningar och webbplatstext behöver godkännande; bokningsskapande, ombokning och avbokning kräver exakt bekräftelse.
Börja använda kundförfrågningar
Skapa din gratis arbetsyta
Börja med din bokningskalender, kundregister, konsultationsformulär och hostad bokningswebbplats. Välj och bekräfta en betald plan i appen när du behöver mer.
£0 prenumeration
Lägg till anslutna uppföljningsverktyg
Manuella kampanjer och manuella kundlistor startar på Free. Välj Starter eller Growth för delade uppgifter, den anslutna Inkorgen och kundsegmentering. Meddelande- och telefonanvändning kan medföra avgifter.
Starter & Growth
Frågor om kundförfrågningar
Ge din nästa förfrågan ett tydligt nästa steg
Håll spårning av förfrågningar och kopplad uppföljning bredvid bokningskalendern.