Hur man skickar konsultationsformulär via länk eller QR-kod

Att veta hur man skickar konsultationsformulär via länk eller QR-kod ger ditt team fler sätt att samla in kunduppgifter innan bokningen börjar. Managed digitala konsultationsformulär stödjer båda delningsmetoderna, plus e-post, SMS och ifyllnad på plats.

Länkar fungerar bra före besöket. QR-koder fungerar bra i receptionen, i behandlingsrummet eller när en kund inte fyllt i formuläret i förväg.

När du ska använda en länk

Använd en formulärlänk när du vill att klienten ska fylla i formuläret innan de anländer.

Bra tillfällen inkluderar:

• Omedelbart efter bokning
• I ett bekräftelsemeddelande
• I ett påminnelsemeddelande
• Under ett samtal före behandling
• När en återkommande klient behöver uppdatera uppgifter

Länken bör ta klienten direkt till rätt formulär. Undvik att låta dem söka efter formuläret på din webbplats.

När du ska använda en QR-kod

Använd en QR-kod när klienten är fysiskt hos dig eller nära din receptionsprocess.

Bra användningsområden inkluderar:

• Receptionens incheckning
• Slutförande i behandlingsrum
• Drop-in-konsultationer
• Evenemang eller pop-up-kliniker
• Backup när en länk missades

QR-koder är användbara eftersom personalen kan visa koden utan att skriva in en URL eller skicka ett nytt meddelande.

Håll uppdraget kopplat till kunden

Sättet att skicka spelar mindre roll än den journal det skapar. Ett formulär bör kopplas till rätt klient så att svaret är lätt att granska senare.

Innan du skickar, kontrollera:

• Klientens namn är korrekt
• Kontaktuppgifter är aktuella
• Rätt formulär är valt
• Tidsboknings- eller tjänstekontexten är tydlig
• Teamet vet var de ska granska svaret

Detta förhindrar att formulärsvar blir en annan frånkopplad administrativ uppgift.

Använd e-post och SMS när det är hjälpsamt

Välj en kanal som klienten använder och har godkänt att ta emot relevanta meddelanden genom. E-post och SMS i Managed använder meddelandekrediter; att dela en länk eller QR-kod är gratis.

E-post kan fungera bra för:

• Längre konsultationsinstruktioner
• Bokningar med högre övervägande
• Klienter som vill ha en formell journal

SMS kan fungera bra för:

• Påminnelser samma dag
• Snabb ifyllnad via mobil
• Klienter som sällan kollar e-post

Granska svaret innan bokningen

Att skicka formuläret är bara halva arbetsflödet. Bygg en granskningsvana:

• Kontrollera om svaret är komplett
• Lös saknade svar tidigt
• Granska nyckelsvar innan tjänsteleverans
• Behåll svaret med kundhistoriken

Managed Forms stödjer ifyllnad via länk, QR, e-post, SMS och på plats så att teamet kan välja rätt insamlingsmetod för varje kund.

Välj en insamlingsväg för din nästa bokning

Kontrollera klienten, välj rätt formulär och bestäm när din utövare ska granska svaret.

Skicka konsultationsformulär med Managed Forms

Se bokningsarbetsflöden i Managed