Personvernpolicy
Hvem denne policyen gjelder for
Denne policyen gjelder for besøkende, leads, kunder, kontobrukere og enkeltpersoner hvis informasjon behandles gjennom Managed i forbindelse med bestillinger, kommunikasjon, betalinger, skjemaer, markedsføring og support.
Hvordan kontakte oss
Hvis du har spørsmål om personvern, databruk eller dine informasjonsrettigheter, kontakt Managed på support@withmanaged.com. Hvis du er kunde, kan du også sende personvernforespørsler gjennom ditt kontoteam.
Hvordan dette passer med kundekontrakter
Hvis du er en Managed-kunde, forklarer denne policyen vår generelle personvernposisjon. Der vi behandler kundedata på vegne av en kunde, vil relevant kontrakt, bestillingsskjema og databehandleravtale også gjelde.
Barn
Managed er designet for forretningsbrukere og er ikke rettet mot barn. Vi markedsfører ikke bevisst plattformen direkte til barn eller samler bevisst inn deres informasjon gjennom vår offentlige markedsføringsside.
Personopplysninger vi samler inn
Informasjonen vi samler inn avhenger av hvordan du samhandler med Managed. Noe informasjon gis direkte av deg, noe genereres gjennom plattformbruk, og noe kan mottas fra tilknyttede tjenester eller kundekonfigurasjon.
Informasjon du gir oss direkte
Dette kan inkludere ditt navn, firmanavn, e-postadresse, telefonnummer, stilling, virksomhetstype, bestillingsprioriteringer, supportforespørsler, demoforespørsler og annen informasjon du velger å dele via skjemaer, e-post, chat eller samtaler.
Konto- og plattformdata
Når du bruker Managed som kunde eller autorisert bruker, kan vi behandle kontodetaljer, brukerrettigheter, personalinformasjon, kundejournaler, bookinger, skjemaer, notater, kommunikasjon, betalinger, abonnementer, detaljsalg og rapporteringsaktivitet.
Bruks- og enhetsdata
Vi samler inn informasjon som IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, app- og sideinteraksjoner, henvisningskilde, hendelsesdata, diagnostikk og omtrentlig lokasjonsinformasjon basert på enhets- eller nettverkssignaler.
Kommunikasjonsdata
Hvis du kontakter oss eller bruker kommunikasjon verktøy tilknyttet Managed, kan vi behandle meldingsinnhold, samtalemetadata, notater, transkripsjoner, supporthistorikk og responsaktivitet for å drifte og forbedre disse tjenestene.
Koblede tjenester og tredjepart
Vi kan motta informasjon fra betalingsleverandører, analyserverktøy, annonseringsplattformer, kommunikasjonsleverandører, markedsplassverktøy og integrasjoner organisasjonen din velger å koble til.
Spesiell kategori eller sensitiv informasjon
Avhengig av hvordan en kunde konfigurerer skjemaer, behandlingsjournaler, samtykkeflyt eller etterbehandlingsrutiner, kan Managed behandle informasjon som krever ekstra forsiktighet. Kunder er ansvarlige for å bestemme hva de samler inn; Managed bruker plattformkontroller for å beskytte denne informasjonen.
Hvordan og hvorfor vi bruker personopplysninger
Vi bruker kun personopplysninger der vi har et gyldig grunnlag for det. Det nøyaktige rettslige grunnlaget avhenger av behandlingsaktiviteten, men våre hovedgrunnlag er kontrakt, legitime interesser, samtykke der det kreves, og juridiske forpliktelser.
For å levere tjenesten
Vi bruker personopplysninger for å opprette kontoer, administrere bookinger, støtte kommunikasjonsverktøy, drive hostede nettsteder, behandle betalinger, levere rapporter og drifte arbeidsflyter som kundene forventer fra Managed.
For å administrere kontoer og relasjoner
Vi bruker data for å onboarde kunder, svare på henvendelser, gi support, sende tjenestemeldinger, administrere abonnementer, oppdage misbruk og opprettholde sikkerhet og pålitelighet i våre tjenester.
For å forbedre produktytelsen
Vi analyserer tjenestebruk, diagnostikk, konverteringsbaner, frafallspunkter og funksjonsadopsjon for å forbedre brukeropplevelse, produktkvalitet og operasjonell ytelse.
For å kommunisere markedsføring og vekstoppdateringer
Der det er tillatt, kan vi sende relevante produkt-, innholds- eller kommersielle oppdateringer. Du kan når som helst melde deg av ikke-essensiell markedsføringskommunikasjon.
For å forhindre svindel, misbruk og sikkerhetshendelser
Vi bruker data for å overvåke mistenkelig atferd, beskytte kontoer, undersøke misbruk, sikre betalinger og kommunikasjonsverktøy, og svare på hendelser eller juridiske forespørsler.
For å oppfylle juridiske og regulatoriske forpliktelser
Vi kan trenge å behandle data for å oppfylle juridiske plikter knyttet til skatt, regnskap, tvisteløsning, lovlige forespørsler, sikkerhet og samsvarsdokumentasjon.
Deling, overføringer, oppbevaring og dine rettigheter
Managed selger ikke personopplysninger. Vi kan dele informasjon kun der det er nødvendig for å drive tjenesten, oppfylle juridiske forpliktelser eller støtte kundekonfigurerte arbeidsflyter.