Müşterinin sorusunu, iletişim bilgilerini ve takibi birlikte tutun. Hangi yanıtların beklediğini ve hangi sorguların randevuya dönüştüğünü görün.
Temel sorgu takibi Free ile dahildir. Paylaşılan görevler, bağlı Gelen Kutusu kanalları ve AI yardımı Starter veya Growth gerektirir.
Potansiyel müşterilerin rezervasyona dönüşmesini 60 saniyede görün.
Ses gerekmez
Bir web sitesi iletişim formunu Managed CRM'ye takip edin, müşteri kaydını bağlayın, SMS, e-posta ve telefon ile takip edin, ardından rezervasyonu gözden geçirip onaylayın.
Web sitesi sorgusu alın
Sophie Clarke, Cosmetic Clinic iletişim formunu adı, iletişim bilgileri ve Perşembe öğleden sonra randevuları hakkında bir soruyla dolduruyor. Form, sorgu alınmadan önce gönderiliyor durumunu gösteriyor.
Potansiyel müşteriyi açın ve müşteriyi bağlayın
Yeni sorgu, CRM'de Yeni ve Atanmamış olarak görünür. Emma, Sophie’nin mevcut müşteri kaydını bağlar ve takip sorumluluğunu üstlenir.
SMS ile takip edin
Emma, Sophie’nin bağlı iletişim detaylarını inceler, kişisel bir mesaj yazar ve Managed’den gönderilmek üzere sıraya alır.
Görüntülenen sorgu ile bir e-posta gönderin
Emma, bağlı klinik e-posta hesabından Sophie’ye £220 tedavi fiyatını onaylayan ve uygunluğu kontrol etmeyi teklif eden bir e-posta yazar. E-posta gönderilmek üzere sıraya alınır.
Potansiyel müşteri çalışma alanından arama yapın
Emma, Sophie’nin numarasını kontrol eder ve Managed üzerinden arar. Çağrı durumu, bağlantı, konuşma ve tamamlanan çağrıyı aynı çalışma alanında görünür tutar.
Rezervasyonu inceleyin ve oluşturun
Emma, Sophie’nin Dermal Filler (Dudak 1ml), Dr. Priya Patel, Perşembe 22 Ekim 14:30 ve £220 fiyatını kontrol eder. Rezervasyon yalnızca onaydan sonra oluşturulur. Ödeme randevuda yapılır.
Rezerve edilen randevuyu potansiyel müşteriyle bağlantılı tutun
Potansiyel müşteri artık Rezervasyonlu ve onaylanmış randevu orijinal sorgu ve müşteri kaydına bağlı.
Her talebin sorusunu, sahibini ve rezervasyon ilerlemesini görünür tutun.
Paylaşılan bir görünümde yeni ve devam eden talepleri bulun. Formlar, mesajlar ve çağrılardan gelen istekleri bir arada tutarak işinizin kullandığı kanalları bağlayın.
Yanıtlanması gerekenleri bilin
Managed'de: Potansiyel müşteri durumu takibi
İletişim bilgilerini, hizmet ilgi alanlarını, tercihleri ve müşterinin sorularını kaydedin. Konuşmayı bir sonraki yanıtlayacak kişi için hazır tutun.
Detaylar hazırken yanıt ver
Managed'de: Paylaşılan sorgu geçmişi
Sorguya bir sahip verin ve sonraki işlemi kaydedin. Meslektaşların ne yapılması gerektiğini görebilmesi için not veya takip görevi ekleyin.
Takibi görünür tutun
Managed'de: Görevler ve sahiplik
Sorgu durumunu ve taleplerin nereden geldiğini kontrol edin. İlk sorudan onaylanmış randevuya kadar ilerlemeyi takip edin.
Aldığınız talepleri anlayın
Managed'de: Sorgu ve rezervasyon geçmişi
Müşterinin talebini ve iletişim bilgilerini kaydedin. İlk yanıtı faydalı kılacak hizmet ilgi alanlarını veya soruları ekleyin.
Kimin yanıt vereceğini seçin ve sonraki işlemi kaydedin. Yanıt veya randevu bekleyen sorguları kontrol edin.
Müşteri rezervasyon yaptığında sorgulamayı güncelleyin. Hangi kaynaklar ve taleplerin onaylanmış randevulara yol açtığını gözden geçirin.
Müşterinin sorusunu, yanıtlayan kişiyi ve sonraki işlemi sorgu ilerledikçe birlikte tutun.
Emma, Sophie’nin orijinal sorusu ve bağlı müşteri detaylarıyla sorgusunu alır, incelemeye hazırdır.
Rezervasyonu onaylamadan önce müşteriyle hizmeti, uygulayıcıyı ve zamanı gözden geçirin. Randevuyu potansiyel müşteriye bağlı tutun.
Bir yönetim talebini taslak veya önerilen randevu değişikliğine dönüştürün ve inceleyin.
Ücretli planda Managed AI'ye bir talep yazın veya sesli söyleyin.
Müşteriyi, hizmeti, kişiyi ve zamanı gözden geçirin. Bir randevu oluşturma, yeniden planlama veya iptal etmeden önce kesin onay verin.
Değişikliği onaylamadan önce müşteri notlarını veya web sitesi içeriğini okuyun ve düzenleyin.
Yapay zeka Starter veya Growth gerektirir. Notlar ve web sitesi metni onay gerektirir; rezervasyon oluşturma, yeniden planlama ve iptal kesin onay gerektirir.
Rezervasyon takviminiz, müşteri kayıtlarınız, danışmanlık formlarınız ve barındırılan rezervasyon web sitesi ile başlayın. Daha fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda uygulamada ücretli plan seçin ve onaylayın.
£0 abonelik
Manuel kampanyalar ve manuel müşteri listeleri Free planında başlar. Paylaşılan görevler, bağlı Gelen Kutusu ve müşteri segmentasyonu için Starter veya Growth planını seçin. Mesaj ve telefon kullanımı ücretlendirmeye tabi olabilir.
Starter & Growth
Sorgu takibini ve bağlantılı takibi rezervasyon takviminin yanında tutun.