Behalten Sie die Kundenfrage, Kontaktdaten und Nachverfolgung zusammen. Sehen Sie, was noch eine Antwort benötigt und welche Anfragen zu Terminen geworden sind.
Kernanfrageverfolgung ist im Free-Tarif enthalten. Gemeinsame Aufgaben, verbundene Inbox-Kanäle und KI-Unterstützung erfordern Starter oder Growth.
Leads werden in 60 Sekunden zu Buchungen.
Kein Ton erforderlich
Verfolgen Sie ein Website-Kontaktformular im Managed CRM, verknüpfen Sie den Kunden-Datensatz, folgen Sie per SMS, E-Mail und Telefon, und überprüfen und bestätigen Sie dann eine Buchung.
Erhalten Sie eine Website-Anfrage
Sophie Clarke füllt das Kontaktformular der Cosmetic Clinic mit ihrem Namen, ihren Kontaktdaten und einer Frage zu Terminen am Donnerstagnachmittag aus. Das Formular zeigt einen Sendezustand, bevor die Anfrage eingegangen ist.
Öffnen Sie den Lead und verknüpfen Sie den Kunden
Die neue Anfrage erscheint im CRM als Neu und Unzugeordnet. Emma verknüpft Sophies bestehenden Kunden-Datensatz und übernimmt die Nachverfolgung.
Folgen Sie per SMS nach
Emma überprüft Sophies verknüpfte Kontaktdaten, schreibt eine persönliche Nachricht und stellt sie zum Versand über Managed in die Warteschlange.
Senden Sie eine E-Mail mit der Anfrage im Blick
Emma schreibt Sophie von dem verbundenen Klinik-E-Mail-Konto, bestätigt den Behandlungspreis von £220 und bietet an, die Verfügbarkeit zu prüfen. Die E-Mail wird zum Versand in die Warteschlange gestellt.
Anruf aus dem Lead-Arbeitsbereich
Emma überprüft Sophies Nummer und ruft über Managed an. Der Anrufstatus hält Verbindung, Gespräch und abgeschlossenen Anruf im gleichen Arbeitsbereich sichtbar.
Buchung überprüfen und erstellen
Emma prüft Sophies Dermal Filler (Lippen 1ml), Dr. Priya Patel, Donnerstag, 22. Oktober um 14:30 Uhr und den Preis von £220. Die Buchung wird erst nach Bestätigung erstellt. Die Zahlung erfolgt beim Termin.
Verknüpfen Sie den gebuchten Termin mit dem Lead
Der Lead ist jetzt gebucht, mit dem bestätigten Termin, der mit der ursprünglichen Anfrage und dem Kundenkonto verknüpft ist.
Halten Sie jede Anfrage mit Frage, Verantwortlichem und Buchungsfortschritt im Blick.
Finden Sie neue und laufende Anfragen in einer gemeinsamen Ansicht. Halten Sie Anfragen aus Formularen, Nachrichten und Anrufen zusammen, während Sie die Kanäle verbinden, die Ihr Unternehmen nutzt.
Wissen, was eine Antwort benötigt
In Managed: Lead-Statusverfolgung
Speichern Sie Kontaktdaten, Serviceinteressen, Präferenzen und die Fragen des Kunden. Halten Sie das Gespräch bereit für die nächste Antwortperson.
Antwort mit fertigen Details
In Managed: Geteilter Anfragestatus
Geben Sie der Anfrage einen Verantwortlichen und protokollieren Sie die nächste Aktion. Fügen Sie eine Notiz oder Folgeaufgabe hinzu, damit Kollegen sehen, was zu tun ist.
Halten Sie die Nachverfolgung sichtbar
In Managed: Aufgaben und Zuständigkeiten
Überprüfen Sie den Status von Anfragen und deren Herkunft. Verfolgen Sie den Fortschritt von der ersten Frage bis zum bestätigten Termin.
Verstehen Sie die Anfragen, die Sie erhalten
In Managed: Anfrage- und Buchungshistorie
Speichern Sie die Anfrage und Kontaktdaten des Kunden. Fügen Sie Serviceinteressen oder Fragen hinzu, die die erste Antwort nützlich machen.
Wählen Sie, wer antwortet, und erfassen Sie die nächste Aktion. Prüfen Sie Anfragen, die noch auf eine Antwort oder einen Termin warten.
Anfrage aktualisieren, wenn der Kunde bucht. Überprüfen, welche Quellen und Anfragen zu bestätigten Terminen geführt haben.
Behalten Sie die Kundenfrage, die antwortende Person und die nächste Aktion zusammen, während die Anfrage voranschreitet.
Emma nimmt Sophies Anfrage mit der ursprünglichen Frage und verknüpften Kundendetails zur Überprüfung entgegen.
Leistung, Praktiker und Zeit mit dem Kunden überprüfen, bevor die Buchung bestätigt wird. Den Termin mit dem Lead verknüpft halten.
Verwandeln Sie eine Verwaltungsanfrage in einen Entwurf oder einen vorgeschlagenen Buchungsänderung zur Überprüfung.
Geben Sie eine Anfrage ein oder sprechen Sie sie laut zu Managed AI in einem kostenpflichtigen Plan.
Kunde, Leistung, Person und Zeit überprüfen. Vor dem Erstellen, Verschieben oder Stornieren eines Termins eine genaue Bestätigung geben.
Lesen und bearbeiten Sie Kundennotizen oder Website-Inhalte, bevor Sie die Änderung genehmigen.
KI erfordert Starter oder Growth. Notizen und Website-Texte benötigen eine Genehmigung; Buchungserstellung, Umbuchung und Stornierung erfordern eine genaue Bestätigung.
Starten Sie mit Ihrem Buchungskalender, Kundendaten, Beratungsformularen und gehosteter Buchungswebsite. Wählen und bestätigen Sie einen kostenpflichtigen Tarif in der App, wenn Sie mehr benötigen.
£0 Abonnement
Manuelle Kampagnen und manuelle Kundenlisten starten mit Free. Wählen Sie Starter oder Growth für gemeinsame Aufgaben, den verbundenen Posteingang und Kundensegmentierung. Nachrichten- und Telefonutzung können Kosten verursachen.
Starter & Growth
Halten Sie die Nachverfolgung von Anfragen und verbundene Follow-ups neben dem Buchungskalender.