Sekretesspolicy
Vem denna policy gäller för
Denna policy gäller besökare, leads, kunder, kontoanvändare och individer vars information behandlas via Managed i samband med bokningar, kommunikation, betalningar, formulär, marknadsföring och support.
Hur man kontaktar oss
Om du har frågor om integritet, dataanvändning eller dina informationsrättigheter, kontakta Managed på support@withmanaged.com. Om du är kund kan du också skicka integritetsförfrågningar via ditt kontoteam.
Hur detta passar med kundavtal
Om du är kund hos Managed förklarar denna policy vår allmänna integritetspolicy. När vi behandlar kunddata på uppdrag av en kund gäller även relevant avtal, beställningsformulär och databehandlingsavtal.
Barn
Managed är utformat för affärsanvändare och riktar sig inte till barn. Vi marknadsför inte medvetet vår plattform direkt till barn eller samlar avsiktligt in deras information via vår offentliga marknadsföringssida.
Personuppgifter vi samlar in
Informationen vi samlar in beror på hur du interagerar med Managed. Viss information tillhandahålls direkt av dig, viss genereras genom plattformsanvändning, och viss kan tas emot från anslutna tjänster eller kundkonfiguration.
Information du ger oss direkt
Detta kan inkludera ditt namn, företagsnamn, e-postadress, telefonnummer, yrkesroll, företagstyp, bokningsprioriteringar, supportförfrågningar, demoinlämningar och annan information du väljer att dela via formulär, e-post, chatt eller samtal.
Konto- och plattformsdata
När du använder Managed som kund eller auktoriserad användare kan vi behandla kontouppgifter, användarbehörigheter, personalinformation, klientjournaler, bokningar, formulär, anteckningar, kommunikation, betalningar, prenumerationer, detaljhandel och rapporteringsaktivitet.
Användnings- och enhetsdata
Vi samlar in information som IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, app- och sidinteraktioner, hänvisningskälla, händelsedata, diagnostik och ungefärlig platsinformation baserad på enhets- eller nätverkssignaler.
Kommunikationsdata
Om du kontaktar oss eller använder kommunikationsverktyg kopplade till Managed kan vi behandla meddelandeinnehåll, samtalsmetadata, anteckningar, transkriptioner, supporthistorik och svarsåtgärder för att driva och förbättra dessa tjänster.
Anslutna tjänster och tredje parter
Vi kan få information från betalningsleverantörer, analysverktyg, annonsplattformar, kommunikationsleverantörer, marknadsplatsverktyg och integrationer som din organisation väljer att koppla.
Särskild kategori eller känsliga uppgifter
Beroende på hur en kund konfigurerar formulär, behandlingsjournaler, samtyckesflöden eller eftervårdsarbetsflöden kan Managed behandla information som kräver extra omsorg. Kunder ansvarar för att bestämma vad de samlar in; Managed tillämpar plattformsregler för att skydda den informationen.
Hur och varför vi använder personuppgifter
Vi använder endast personuppgifter där vi har giltig grund för det. Den exakta rättsliga grunden beror på behandlingsaktiviteten, men våra huvudsakliga grunder är avtal, berättigade intressen, samtycke där det krävs och lagliga skyldigheter.
För att tillhandahålla tjänsten
Vi använder personuppgifter för att skapa konton, hantera bokningar, stödja kommunikationsverktyg, driva värdwebbplatser, behandla betalningar, tillhandahålla rapporter och driva de arbetsflöden kunder förväntar sig av Managed.
För att administrera konton och relationer
Vi använder data för att ta emot kunder, svara på förfrågningar, ge support, skicka tjänstemeddelanden, hantera prenumerationer, upptäcka missbruk och upprätthålla säkerhet och tillförlitlighet i våra tjänster.
För att förbättra produktens prestanda
Vi analyserar tjänstanvändning, diagnostik, konverteringsvägar, avhopp och funktioners användning för att förbättra användarupplevelse, produktkvalitet och driftsprestanda.
För att kommunicera marknadsförings- och tillväxtuppdateringar
När det är tillåtet kan vi skicka relevanta produkt-, innehålls- eller kommersiella uppdateringar. Du kan när som helst avregistrera dig från icke-nödvändig marknadsföring.
För att förhindra bedrägeri, missbruk och säkerhetsincidenter
Vi använder data för att övervaka misstänkt beteende, skydda konton, utreda missbruk, säkra betalningar och kommunikationsverktyg samt svara på incidenter eller juridiska förfrågningar.
För att uppfylla juridiska och regulatoriska skyldigheter
Vi kan behöva behandla data för att uppfylla rättsliga skyldigheter relaterade till skatt, bokföring, tvistlösning, lagliga förfrågningar, säkerhet och efterlevnadsdokumentation.
Delning, överföringar, lagring och dina rättigheter
Managed säljer inte personuppgifter. Vi kan dela information endast där det är nödvändigt för att driva tjänsten, uppfylla juridiska skyldigheter eller stödja kundkonfigurerade arbetsflöden.