Danışma Formlarını Link veya QR Kod ile Gönderme Yöntemleri

Danışma formlarını link veya QR kod ile göndermeyi bilmek, ekibinize randevu başlamadan önce müşteri bilgilerini toplamak için daha fazla yol sunar. Managed dijital danışma formları her iki paylaşım yöntemini, ayrıca e-posta, SMS ve yüz yüze tamamlama yöntemlerini destekleyin.

Linkler ziyaret öncesinde iyi çalışır. QR kodları resepsiyonda, tedavi odasında veya müşteri formu önceden tamamlamadıysa iyi çalışır.

Bağlantı ne zaman kullanılmalı

Müşterinin gelmeden önce formu doldurmasını istediğinizde form bağlantısı kullanın.

İyi anlar şunları içerir:

• Rezervasyondan hemen sonra
• Bir onay mesajında
• Bir hatırlatma mesajında
• Tedavi öncesi bir konuşma sırasında
• Geri dönen müşterinin bilgilerini güncellemesi gerektiğinde

Bağlantı, müşteriyi doğrudan doğru forma götürmelidir. Formu web sitenizde aramalarını engelleyin.

QR kodu ne zaman kullanılmalı

Müşteri fiziksel olarak yanınızda veya resepsiyon sürecinize yakın olduğunda QR kodu kullanın.

İyi kullanımlar şunlardır:

• Resepsiyon masası giriş işlemi
• Tedavi odasında tamamlama
• Randevusuz danışmalar
• Etkinlikler veya açılır klinikler
• Bir bağlantı kaçırıldığında yedekleme

QR kodları faydalıdır çünkü personel URL yazmadan veya başka bir mesaj göndermeden kodu gösterebilir.

Atamayı müşteriyle bağlı tutun

Gönderme yöntemi, oluşturduğu kayıttan daha az önemlidir. Bir form, yanıtın daha sonra kolayca gözden geçirilebilmesi için doğru müşteriyle bağlantılı olmalıdır.

Göndermeden önce kontrol edin:

• Müşteri adı doğrudur
• İletişim bilgileri güncel
• Doğru form seçilmiştir
• Randevu veya hizmet bağlamı nettir
• Ekip yanıtı nerede gözden geçireceğini bilir

Bu, form yanıtlarının başka bir bağlantısız idari görev haline gelmesini önler.

Yardımcı olduğunda e-posta ve SMS kullanın

Müşterinin kullandığı ve ilgili mesajları almaya onay verdiği bir kanal seçin. Managed'de e-posta ve SMS gönderimi mesaj kredisi kullanır; bağlantı veya QR kodu paylaşımı ücretsizdir.

E-posta şu durumlarda iyi çalışır:

• Daha uzun danışma talimatları
• Daha yüksek değerlendirme gerektiren randevular
• Resmi kayıt isteyen müşteriler

SMS şu durumlarda iyi çalışabilir:

• Aynı gün hatırlatmaları
• Hızlı mobil tamamlama
• Nadiren e-posta kontrol eden müşteriler

Randevudan önce yanıtı inceleyin

Formu göndermek iş akışının sadece yarısıdır. Bir inceleme alışkanlığı oluşturun:

• Yanıtın tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin
• Eksik yanıtları erken çözün
• Hizmet sunumundan önce önemli yanıtları inceleyin
• Yanıtı müşteri geçmişiyle bağlı tutun

Managed Forms, link, QR, e-posta, SMS ve yüz yüze tamamlamayı destekler, böylece ekip her müşteri için doğru toplama yolunu seçebilir.

Bir sonraki randevunuz için bir toplama yolu seçin

Müşteriyi kontrol edin, doğru formu seçin ve uygulayıcınızın yanıtı ne zaman inceleyeceğine karar verin.

Managed Forms ile danışma formları gönderin

Managed'da rezervasyon iş akışlarını görün