Contexto de la conversación
Preparar un borrador con la conversación relevante del cliente a la vista.
Contexto de la conversación
En Managed: Parte de tu espacio de trabajo Managed
Managed AI · Starter y Growth
Dé a su equipo un primer borrador para las respuestas a los clientes
Usa el asistente de bandeja de entrada IA para preparar una respuesta usando la información de tu negocio y el contexto de la conversación. Tu equipo revisa y edita el borrador antes de enviarlo.
La asistencia de bandeja de entrada de IA requiere Starter o Growth. Los miembros del equipo aún controlan las respuestas y necesitan el acceso adecuado a la conversación.
Mira AI Inbox Assistant en 40 segundos.
No se requiere sonido
Sigue una consulta de Cosmetic Clinic desde una conversación conectada hasta un borrador de IA, una edición del equipo y una respuesta aprobada explícitamente en cola para enviar.
Leer el resumen en video
- 00:00
Ver la conversación que necesita atención
Sophie Clarke pregunta a Cosmetic Clinic sobre Relleno dérmico (Labios 1ml). La conversación conectada y su contexto están listos en la bandeja de entrada.
- 00:08
Preparar una respuesta con contexto
La IA prepara un borrador usando la conversación y la información clínica aprobada, incluido el precio del servicio de £220.
- 00:17
Revisa y edita antes de enviar
Un miembro del equipo verifica los hechos y edita el texto. El borrador permanece sin enviar hasta que el equipo lo aprueba.
- 00:29
Poner en cola la respuesta aprobada
El equipo aprueba el envío y la respuesta se une a la cola del canal conectado. La entrega se confirma por separado.
- 00:34
Mantén al equipo en control
Tu equipo mantiene el control de cada respuesta. Starter o Growth, un canal conectado y acceso a conversaciones son necesarios; aplican cargos por mensajería.
Da a cada respuesta un punto de partida útil
Incorpora contexto de la conversación y hechos comerciales aprobados en un borrador que tu equipo puede personalizar.
Información empresarial
Usa información que tu negocio haya aprobado para respuestas.
Información empresarial
En Managed: Parte de tu espacio de trabajo Managed
Borrador para revisión
Edita el texto antes de que un miembro del equipo lo envíe.
Borrador para revisión
En Managed: Parte de tu espacio de trabajo Managed
Control humano
Tu equipo decide qué decir y cuándo enviarlo.
Control humano
En Managed: Parte de tu espacio de trabajo Managed
Desde una pregunta del cliente hasta una respuesta personal
Mantén juntas la pregunta, la información aprobada y la respuesta del equipo.
1
Responder a una consulta
Comienza desde un borrador y verifica que responda a la pregunta del cliente.
2
Mantén las respuestas consistentes
Usa información comercial aprobada como base para una respuesta.
3
Transferir cuando sea necesario
Deja que un miembro del equipo se encargue de una pregunta que requiere juicio personal.
Preguntas sobre el asistente de bandeja de entrada de IA
Llega a la siguiente respuesta más rápido
Ver cómo una consulta se convierte en una respuesta preparada, con la conversación y detalles del cliente cerca.