Encaminhamento de chamadas
Escolha para onde vão as chamadas recebidas e concorde como a equipa lida com chamadas em excesso ou perdidas.
Torne claro o próximo passo
No Managed: Roteamento de chamadas configurado pelo proprietário
Telefone empresarial
Um número profissional para o negócio, onde quer que trabalhe
Faça e receba chamadas de negócios no Managed em dispositivos móveis e de secretária suportados. Mantenha o número do seu negócio separado do seu número pessoal, com a atividade das chamadas junto das conversas com os clientes.
Renda de linha de £9.99 por mês inclui 100 minutos. Adicione pacotes de minutos ou pague por minuto. O Rececionista AI é uma funcionalidade separada nos planos Starter e Growth.
Veja o telefone empresarial Managed em 60 segundos.
Não é necessário som
Mude para um número profissional de negócios, atenda chamadas em dispositivos móveis e de ambiente de trabalho suportados, reveja o histórico de chamadas e gravações, e adicione contexto de conversação do Rececionista IA quando ativado.
Ler o resumo em vídeo
- 00:00
Um número profissional para o negócio
O número muda de um exemplo de telemóvel pessoal para um número dedicado do negócio Cosmetic Clinic, mantendo as chamadas de trabalho separadas.
- 00:08
Ligado entre dispositivos
Use o número comercial na Managed em dispositivos móveis e desktop suportados, com serviços conectados, permissões de microfone e ligação à internet.
- 00:15
Responder e falar com o cliente
Emma atende a chamada de entrada de Sophie Clarke. O ecrã avança pela ligação, conversa, desligar e conclusão da chamada.
- 00:27
Mantenha um histórico claro de chamadas
Chamadores reconhecidos aparecem pelo nome ao lado dos seus números, direção da chamada (entrada ou saída), estado da chamada, hora e duração. Chamadas perdidas permanecem visíveis para acompanhamento.
- 00:35
Reveja gravações de chamadas disponíveis
Quando a gravação está ativada com o aviso necessário ao chamador, funcionários autorizados podem reproduzir gravações disponíveis após o processamento e manter os detalhes do cliente próximos.
- 00:42
Adicione conversa de IA e contexto guardado
Numa chamada separada da Rececionista IA, a Amelia pergunta sobre o horário aprovado de quinta-feira da clínica. O motivo e contexto da chamada estão disponíveis para a equipa rever.
- 00:50
Aluguer de linha e chamadas extra
Renda de linha de £9.99 por mês inclui 100 minutos. Adicione um pacote de minutos ou pague por minuto para chamadas adicionais. O Rececionista AI é uma funcionalidade separada dos planos Starter ou Growth.
Mantenha o atendimento de chamadas ligado à sua equipa
Mantenha o número, atividade e próximo passo de cada chamada próximos da conversa com o cliente.
Atividade de chamadas
Encontre atividade de chamadas recebidas, efetuadas e não atendidas com as conversas dos clientes que a sua equipa autorizada acompanha.
Mantenha o contexto disponível
No Managed: Fluxos de trabalho da Caixa de Entrada Ligada
Gravações de chamadas
Encontre o detalhe que precisa nas gravações de chamadas processadas juntamente com o contexto do cliente.
Reveja os detalhes da chamada mais tarde
No Managed: Configurações de gravação, configuração do fornecedor e processamento necessário
Rececionista de IA
Responda a perguntas comerciais aprovadas, registe retornos de chamada confirmados e ajude os chamadores verificados com pedidos de marcação.
Ofereça aos chamadores um próximo passo útil
No Managed: Starter & Growth · configuração e uso do telefone separados
Veja como funciona->
Adicione o Rececionista de IA quando precisar
Dê aos chamadores respostas aprovadas, uma chamada de retorno confirmada ou ajuda verificada para marcações enquanto a equipa está ocupada.
Responda a perguntas aprovadas
Partilhe informações do negócio, como serviços e horários de funcionamento aprovados pela sua equipa.
Registar um pedido de retorno de chamada
Confirme os detalhes de contacto e o motivo do interlocutor para que a equipa possa fazer o acompanhamento.
Ajude chamadores verificados
Ajude os chamadores a criar, reagendar ou cancelar uma marcação.
A Rececionista AI necessita de Starter ou Growth, ativação do proprietário e encaminhamento de chamadas ligado. Alterações de marcação requerem identidade verificada, confirmação exata e uma gravação bem-sucedida. Os profissionais tratam de questões clínicas; retornos de chamada são pedidos para acompanhamento pela equipa.
Aluguer de linha telefónica comercial: £9.99 por mês
Uma linha profissional de negócio com 100 minutos incluídos por mês. Escolha pacotes de minutos extra ou pague por minuto para chamadas adicionais.
100 minutos incluídos
Renda mensal de linha de £9.99 inclui 100 minutos de chamadas para a sua linha empresarial.
Minutos extra quando precisar deles
Adicione um pacote de minutos ou pague por minuto para chamadas adicionais. Reveja as opções e tarifas disponíveis antes de comprar.
Chamadas móveis e de ambiente de trabalho
Use a linha comercial na Managed em dispositivos móveis e desktop suportados. Defina o acesso da sua equipa e o encaminhamento de chamadas antes da ativação.
A Rececionista AI é separada
Escolha Starter ou Growth para adicionar o Rececionista IA. Requer um número de negócio ligado, ativação pelo proprietário e encaminhamento de chamadas; confirme quaisquer custos separados de configuração e utilização antes de ativar.
As gravações precisam de gravação ativada, aviso necessário ao chamador, acesso autorizado e processamento concluído.
Perguntas sobre ferramentas telefónicas empresariais
Dê aos chamadores uma saudação profissional inicial
Veja como um número de negócio conecta chamadas, contexto do cliente e a equipa em dispositivos móveis e de secretária suportados.