Список запросов
Найдите новые и текущие запросы в общем виде. Держите запросы из форм, сообщений и звонков вместе, подключая каналы, которые использует ваш бизнес.
Знайте, что требует ответа
В Managed: Отслеживание статуса лида
Преобразуйте запросы в записанных клиентов
Держите вопрос клиента, контактные данные и последующие действия вместе. Отслеживайте, что ещё требует ответа и какие запросы превратились в записи на приём.
Основное отслеживание запросов включено в Free. Совместные задачи, подключённые каналы Входящих сообщений и помощь ИИ требуют Starter или Growth.
Увидьте, как лиды превращаются в бронирования за 60 секунд.
Звук не требуется
Следите за контактной формой сайта в CRM Managed, связывайте запись клиента, ведите последующую работу по SMS, электронной почте и телефону, затем проверяйте и подтверждайте бронирование.
Читайте видеообзор
- 00:00
Получить запрос с сайта
Софи Кларк заполняет контактную форму Cosmetic Clinic с именем, контактными данными и вопросом о приёмах в четверг после обеда. Форма показывает состояние отправки до получения запроса.
- 00:10
Откройте лид и свяжите клиента
Новый запрос появляется в CRM как новый и не назначенный. Эмма связывает существующую клиентскую запись Софии и берёт на себя ответственность за последующие действия.
- 00:20
Делайте последующие действия по SMS
Эмма просматривает связанные контактные данные Софии, пишет личное сообщение и ставит его в очередь на отправку через Managed.
- 00:30
Отправьте электронное письмо с просмотром запроса
Эмма пишет Софии с подключённого адреса клиники, подтверждая цену £220 за лечение и предлагая проверить доступность. Письмо ставится в очередь на отправку.
- 00:38
Звонок из рабочего пространства лидов
Эмма проверяет номер Софии и звонит через Managed. Статус звонка отображает соединение, разговор и завершённый звонок в одном рабочем пространстве.
- 00:45
Оцените и создайте бронирование
Эмма проверяет Dermal Filler (губы 1 мл) Софии, доктора Прия Патель, четверг 22 октября в 14:30 и цену £220. Бронирование создаётся только после подтверждения. Оплата производится на приёме.
- 00:53
Связывайте забронированную встречу с лидом.
Лид теперь записан, с подтверждённой записью, связанной с исходным запросом и клиентской записью.
Узнайте, что требует вашего внимания
Держите вопросы, ответственных и прогресс бронирования каждого запроса на виду.
Заметки по запросу
Сохраняйте контактные данные, интересы к услугам, предпочтения и вопросы клиента. Поддерживайте разговор готовым для следующего ответственного сотрудника.
Ответьте с готовыми деталями
В Managed: Общая история запросов
Задачи последующих действий
Назначьте ответственное лицо за запрос и зафиксируйте следующее действие. Добавьте заметку или задачу для последующего, чтобы коллеги видели, что нужно делать.
Держите последующие действия на виду.
В Managed: Задачи и ответственность
Источники и бронирования
Проверьте статус запроса и откуда пришли запросы. Отслеживайте прогресс от первого вопроса до подтвержденного приема.
Поймите получаемые вами запросы
В Managed: История запросов и бронирований
Следите за запросом до бронирования
1
Сохраняйте запрос.
Сохраняйте запрос клиента и контактные данные. Добавьте интересы к услугам или вопросы, которые сделают первый ответ полезным.
2
Назначьте последующее действие
Выберите, кто отвечает и зафиксируйте следующее действие. Проверьте запросы, ожидающие ответа или записи на приём.
3
Отслеживайте запись на приём
Обновляйте запрос, когда клиент записывается. Анализируйте, какие источники и запросы привели к подтверждённым записям.
Обеспечьте каждому запросу чёткий следующий шаг.
Держите вопрос клиента, отвечающего и следующий шаг вместе по мере развития запроса.
Один ответственный за последующий визит
Эмма берёт запрос Софии с исходным вопросом и связанными данными клиента для проверки.
От разговора до записи на прием
Просмотрите услугу, специалиста и время с клиентом перед подтверждением бронирования. Связывайте запись с лидом.
ИИ помощь с администрированием с вашим одобрением
Преобразуйте административный запрос в черновик или предложенное изменение бронирования для проверки.
Спросите своими словами
Введите запрос или произнесите его вслух для Managed AI на платном плане.
Проверьте детали бронирования
Просмотрите клиента, услугу, специалиста и время. Дайте точное подтверждение перед созданием, переносом или отменой записи.
Оцените заметки и текст сайта
Читайте и редактируйте заметки клиентов или контент сайта перед утверждением изменений.
ИИ требует Starter или Growth. Заметки и текст сайта требуют утверждения; создание, перенос и отмена бронирований требуют точного подтверждения.
Начните использовать запросы клиентов
Создайте своё бесплатное рабочее пространство
Начните с вашего календаря бронирований, клиентских записей, форм для консультаций и размещённого сайта бронирования. Выберите и подтвердите платный тариф в приложении, когда потребуется больше возможностей.
Подписка £0
Добавьте связанные инструменты для последующего взаимодействия
Ручные кампании и списки клиентов начинаются с Free. Выберите Starter или Growth для общих задач, подключённого почтового ящика и сегментации клиентов. Использование сообщений и звонков может повлечь дополнительные расходы.
Starter и Growth
Вопросы о запросах клиентов
Обеспечьте следующему запросу чёткий следующий шаг.
Держите отслеживание запросов и связанные последующие действия рядом с календарём бронирований.