Gizlilik politikası
Bu politika kimler için geçerlidir
Bu politika, ziyaretçiler, potansiyel müşteriler, müşteriler, hesap kullanıcıları ve rezervasyonlar, iletişim, ödemeler, formlar, pazarlama ve destekle bağlantılı olarak Managed aracılığıyla işlenen bilgileri kapsayan bireyler için geçerlidir.
Bizimle nasıl iletişime geçilir
Gizlilik, veri kullanımı veya bilgi haklarınız hakkında sorularınız varsa, support@withmanaged.com adresinden Managed ile iletişime geçin. Müşteriyseniz, gizlilik taleplerini hesap ekibiniz aracılığıyla da iletebilirsiniz.
Bu, müşteri sözleşmeleriyle nasıl uyum sağlar
Managed müşterisiyseniz, bu politika genel gizlilik duruşumuzu açıklar. Müşteri verilerini müşteri adına işlediğimiz durumlarda, ilgili sözleşme, sipariş formu ve Veri İşleme Sözleşmesi de geçerli olacaktır.
Çocuklar
Managed, iş kullanıcıları için tasarlanmıştır ve çocuklara yönelik değildir. Platformumuzu doğrudan çocuklara pazarlamıyoruz ve kamuya açık pazarlama sitemiz aracılığıyla çocukların bilgilerini bilerek toplamıyoruz.
Topladığımız kişisel veriler
Topladığımız bilgiler, Managed ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlıdır. Bazı bilgiler doğrudan sizden sağlanır, bazıları platform kullanımıyla üretilir ve bazıları bağlı hizmetlerden veya müşteri yapılandırmasından alınabilir.
Bize doğrudan verdiğiniz bilgiler
Bu, adınız, işletme adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, iş rolünüz, işletme türünüz, rezervasyon öncelikleriniz, destek talepleriniz, demo gönderimleriniz ve formlar, e-posta, sohbet veya aramalar yoluyla paylaşmayı seçtiğiniz diğer bilgiler dahil olabilir.
Hesap ve platform verileri
Managed'i müşteri veya yetkili kullanıcı olarak kullandığınızda, hesap detayları, kullanıcı izinleri, personel bilgileri, müşteri kayıtları, rezervasyonlar, formlar, notlar, iletişimler, ödemeler, abonelikler, perakende ve raporlama faaliyetlerini işleyebiliriz.
Kullanım ve cihaz verileri
IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, uygulama ve sayfa etkileşimleri, yönlendirme kaynağı, etkinlik verileri, tanılama ve cihaz ya da ağ sinyallerinden türetilen yaklaşık konum bilgisi gibi veriler topluyoruz.
İletişim verileri
Bizimle iletişime geçerseniz veya Managed ile bağlantılı iletişim araçlarını kullanırsanız, mesaj içeriği, çağrı meta verileri, notlar, transkriptler, destek geçmişi ve yanıt etkinliği hizmetlerin işletilmesi ve geliştirilmesi için işlenebilir.
Bağlı hizmetler ve üçüncü taraflar
Ödeme sağlayıcıları, analiz araçları, reklam platformları, iletişim sağlayıcıları, pazar yeri araçları ve kuruluşunuzun bağlanmayı seçtiği entegrasyonlardan bilgi alabiliriz.
Özel kategori veya yüksek hassasiyetli veriler
Bir müşteri formları, tedavi kayıtlarını, onay akışlarını veya bakım sonrası iş akışlarını nasıl yapılandırırsa yapılandırsın, Managed ek özen gerektiren bilgileri işleyebilir. Müşteriler ne topladıklarına karar vermekten sorumludur; Managed bu bilgileri korumak için platform kontrolleri uygular.
Kişisel verileri nasıl ve neden kullandığımız
Kişisel verileri yalnızca geçerli bir nedenimiz olduğunda kullanırız. Kesin yasal dayanak işleme faaliyetlerine bağlıdır, ancak ana gerekçelerimiz sözleşme, meşru menfaatler, gerekli durumlarda onay ve yasal yükümlülüklerdir.
Hizmeti sağlamak için
Kişisel verileri hesap oluşturmak, rezervasyonları yönetmek, iletişim araçlarını desteklemek, barındırılan web sitelerini işletmek, ödemeleri işlemek, raporlar sağlamak ve müşterilerin Managed'den beklediği iş akışlarını yürütmek için kullanıyoruz.
Hesapları ve ilişkileri yönetmek için
Müşterileri sisteme almak, taleplere yanıt vermek, destek sağlamak, hizmet bildirimleri göndermek, abonelikleri yönetmek, kötüye kullanımı tespit etmek ve hizmetlerimizin güvenliği ile güvenilirliğini sürdürmek için verileri kullanıyoruz.
Ürün performansını artırmak için
Kullanıcı deneyimini, ürün kalitesini ve operasyonel performansı geliştirmek için hizmet kullanımı, tanılama, dönüşüm yolları, terk noktaları ve özellik benimsemesini analiz ediyoruz.
Pazarlama ve büyüme güncellemelerini iletmek için
İzin verildiğinde, ilgili ürün, içerik veya ticari güncellemeler gönderebiliriz. Gereksiz pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.
Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve güvenlik olaylarını önlemek için
Şüpheli davranışları izlemek, hesapları korumak, kötüye kullanımı araştırmak, ödemeleri ve iletişim araçlarını güvence altına almak ve olaylara veya yasal taleplere yanıt vermek için verileri kullanıyoruz.
Yasal ve düzenleyici yükümlülükleri karşılamak için
Vergi, muhasebe, anlaşmazlık yönetimi, yasal talepler, güvenlik ve uyumluluk belgeleri ile ilgili yasal yükümlülükleri yerine getirmek için veri işlemek gerekebilir.
Paylaşım, transferler, saklama ve haklarınız
Managed kişisel verileri satmaz. Hizmeti yürütmek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek veya müşteri yapılandırmalı iş akışlarını desteklemek için gerekli olduğu durumlarda bilgi paylaşabiliriz.