Vraaglijst
Vind nieuwe en lopende vragen in een gedeeld overzicht. Houd verzoeken van formulieren, berichten en oproepen samen terwijl u de kanalen verbindt die uw bedrijf gebruikt.
Weet wat een reactie vereist
In Managed: Leadstatus tracking
Zet aanvragen om in geboekte klanten
Houd de vraag van de klant, contactgegevens en opvolging samen. Zie wat nog een antwoord nodig heeft en welke aanvragen afspraken zijn geworden.
Kernvragen volgen is inbegrepen bij Free. Gedeelde taken, verbonden Inbox-kanalen en AI-assistentie vereisen Starter of Growth.
Bekijk hoe leads in 60 seconden boekingen worden.
Geen geluid vereist
Volg een contactformulier van de website naar de Managed CRM, koppel het klantrecord, volg op via SMS, e-mail en telefoon, en beoordeel en bevestig vervolgens een boeking.
Lees de video-samenvatting
- 00:00
Ontvang een website-aanvraag
Sophie Clarke vult het contactformulier van Cosmetic Clinic in met haar naam, contactgegevens en een vraag over afspraken op donderdagmiddag. Het formulier toont een verzendstatus voordat de aanvraag is ontvangen.
- 00:10
Open de lead en koppel de klant
De nieuwe aanvraag verschijnt in de CRM als Nieuw en Niet-toegewezen. Emma koppelt Sophie's bestaande klantrecord en neemt de opvolging op zich.
- 00:20
Volg op via SMS
Emma bekijkt Sophie’s gekoppelde contactgegevens, schrijft een persoonlijk bericht en plaatst het in de wachtrij voor verzending vanuit Managed.
- 00:30
Stuur een e-mail met de aanvraag in beeld
Emma schrijft aan Sophie vanuit het verbonden kliniek-e-mailaccount, bevestigt de behandelingsprijs van £220 en biedt aan de beschikbaarheid te controleren. De e-mail wordt in de wachtrij geplaatst voor verzending.
- 00:38
Bellen vanuit de lead-werkruimte
Emma controleert Sophie’s nummer en belt vanuit Managed. De oproepstatus houdt verbinding, gesprek en voltooide oproep zichtbaar in dezelfde werkruimte.
- 00:45
Beoordeel en maak de boeking aan
Emma controleert Sophie’s Dermal Filler (Lippen 1ml), Dr. Priya Patel, donderdag 22 oktober om 14:30 en de prijs van £220. De boeking wordt pas gemaakt na bevestiging. Betaling is verschuldigd bij de afspraak.
- 00:53
Houd de geboekte afspraak gekoppeld aan de lead
De lead is nu Geboekt, met de bevestigde afspraak gekoppeld aan de oorspronkelijke aanvraag en het klantrecord.
Bekijk wat uw aandacht nodig heeft
Houd de vraag, eigenaar en boekingsvoortgang van elke aanvraag in beeld.
Vraagnotities
Sla contactgegevens, service-interesses, voorkeuren en de vragen van de klant op. Houd het gesprek klaar voor degene die als volgende reageert.
Antwoord met de details klaar
In Managed: Gedeelde aanvraaggeschiedenis
Opvolgingstaken
Geef de aanvraag een eigenaar en registreer de volgende actie. Voeg een notitie of opvolgtaak toe zodat collega’s kunnen zien wat er moet gebeuren.
Houd de opvolging zichtbaar
In Managed: Taken en eigenaarschap
Bronnen en boekingen
Controleer de status van aanvragen en waar verzoeken vandaan kwamen. Volg de voortgang van de eerste vraag tot een bevestigde afspraak.
Begrijp de verzoeken die u ontvangt
In Managed: Vraag- en boekingsgeschiedenis
Volg een aanvraag tot aan de boeking
1
Bewaar het verzoek
Sla het verzoek en de contactgegevens van de klant op. Voeg de service-interesses of vragen toe die het eerste antwoord nuttig maken.
2
Wijs de opvolging toe
Kies wie antwoordt en registreer de volgende actie. Controleer aanvragen die nog wachten op een reactie of afspraak.
3
Volg de afspraak
Werk de aanvraag bij wanneer de klant boekt. Beoordeel welke bronnen en verzoeken hebben geleid tot bevestigde afspraken.
Geef elke aanvraag een duidelijke volgende stap
Houd de vraag van de klant, de persoon die antwoordt en de volgende actie samen terwijl de aanvraag vordert.
Eén eigenaar voor de opvolging
Emma pakt Sophie’s vraag op met de originele vraag en gekoppelde klantgegevens klaar om te beoordelen.
Van gesprek tot afspraak
Beoordeel de dienst, behandelaar en tijd met de klant voordat u de boeking bevestigt. Houd de afspraak gekoppeld aan de lead.
AI helpt met administratie, met jouw goedkeuring
Zet een administratief verzoek om in een concept of voorgestelde boekingswijziging ter beoordeling.
Vraag met uw eigen woorden
Typ een verzoek of spreek het hardop uit naar Managed AI op een betaald plan.
Controleer de boekingsgegevens
Beoordeel de klant, dienst, persoon en tijd. Geef exacte bevestiging voordat u een afspraak maakt, verzet of annuleert.
Beoordeel notities en websitetekst
Lees en bewerk klantnotities of website-inhoud voordat u de wijziging goedkeurt.
AI vereist Starter of Growth. Notities en websiteteksten moeten worden goedgekeurd; het maken, verzetten en annuleren van boekingen vereist exacte bevestiging.
Begin met het gebruiken van klantvragen
Maak uw gratis werkruimte aan
Begin met uw boekingsagenda, klantgegevens, consultatieformulieren en gehoste boekingswebsite. Kies en bevestig een betaald abonnement in de app wanneer u meer nodig heeft.
£0 abonnement
Voeg verbonden opvolgingstools toe
Handmatige campagnes en handmatige klantenlijsten starten bij Free. Kies Starter of Growth voor gedeelde taken, de verbonden Inbox en klantsegmentatie. Bericht- en telefoongebruik kunnen kosten met zich meebrengen.
Starter & Growth
Vragen over klantaanvragen
Geef je volgende aanvraag een duidelijke volgende stap
Houd aanvraagtracking en verbonden opvolging naast de boekingsagenda.