Contexto da conversa
Prepare um rascunho com a conversa relevante do cliente em vista.
Contexto da conversa
No Managed: Parte do seu espaço de trabalho Managed
Managed AI · Starter e Growth
Dê à sua equipa um rascunho inicial para respostas a clientes
Use o assistente IA da caixa de entrada para preparar uma resposta usando as informações do seu negócio e o contexto da conversa. A sua equipa revê e edita o rascunho antes de enviar.
A assistência da caixa de entrada da IA requer Starter ou Growth. Os membros da equipa continuam a controlar as respostas e precisam do acesso adequado à conversa.
Veja AI Inbox Assistant em 40 segundos.
Não é necessário som
Siga uma consulta da Cosmetic Clinic desde uma conversa conectada até um rascunho de IA, uma edição da equipa e uma resposta aprovada explicitamente em fila para envio.
Ler o resumo em vídeo
- 00:00
Veja a conversa que precisa de atenção
Sophie Clarke pergunta à Cosmetic Clinic sobre Preenchimento Dérmico (Lábios 1ml). A conversa ligada e o seu contexto estão prontos na Caixa de Entrada.
- 00:08
Prepare uma resposta com contexto
A IA prepara um rascunho usando a conversa e as informações clínicas aprovadas, incluindo o preço do serviço de £220.
- 00:17
Reveja e edite antes de enviar
Um membro da equipa verifica os factos e edita o texto. O rascunho permanece por enviar até a equipa o aprovar.
- 00:29
Enfileirar a resposta aprovada
A equipa aprova o envio e a resposta entra na fila do canal conectado. A entrega é confirmada separadamente.
- 00:34
Mantenha a equipa no controlo
A sua equipa mantém controlo de cada resposta. Starter ou Growth, um canal ligado e acesso à conversa são necessários; aplicam-se custos de mensagens.
Dê a cada resposta um ponto de partida útil
Reúna o contexto da conversa e factos comerciais aprovados num rascunho que a sua equipa pode personalizar.
Informação empresarial
Use informações que o seu negócio aprovou para respostas.
Informação empresarial
No Managed: Parte do seu espaço de trabalho Managed
Rascunho para revisão
Edite o texto antes de um membro da equipa o enviar.
Rascunho para revisão
No Managed: Parte do seu espaço de trabalho Managed
Controlo humano
A sua equipa decide o que dizer e quando enviar.
Controlo humano
No Managed: Parte do seu espaço de trabalho Managed
De uma pergunta do cliente a uma resposta pessoal
Mantenha a questão, informação aprovada e resposta da equipa juntos.
1
Responder a um pedido de informação
Comece a partir de um rascunho e verifique se responde à pergunta do cliente.
2
Mantenha as respostas consistentes
Use informações comerciais aprovadas como base para uma resposta.
3
Passar quando necessário
Deixe um membro da equipa tratar de uma questão que necessita de julgamento pessoal.
Perguntas sobre o assistente de inbox IA
Responda mais rapidamente
Veja como um pedido se torna numa resposta preparada, com a conversa e detalhes do cliente próximos.