Datenschutzrichtlinie
Für wen diese Richtlinie gilt
Diese Richtlinie gilt für Besucher, Leads, Kunden, Kontobenutzer und Personen, deren Informationen im Zusammenhang mit Buchungen, Kommunikation, Zahlungen, Formularen, Marketing und Support über Managed verarbeitet werden.
Wie Sie uns kontaktieren
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz, zur Datennutzung oder zu Ihren Informationsrechten haben, kontaktieren Sie Managed unter support@withmanaged.com. Wenn Sie Kunde sind, können Sie Datenschutzanfragen auch über Ihr Account-Team stellen.
Wie dies zu Kundenverträgen passt
Wenn Sie ein Managed-Kunde sind, erklärt diese Richtlinie unsere allgemeine Datenschutzposition. Wenn wir Kundendaten im Auftrag eines Kunden verarbeiten, gelten auch der entsprechende Vertrag, das Bestellformular und die Vereinbarung zur Datenverarbeitung.
Kinder
Managed ist für Geschäftsanwender konzipiert und nicht an Kinder gerichtet. Wir vermarkten unsere Plattform nicht wissentlich direkt an Kinder und erheben deren Daten nicht absichtlich über unsere öffentliche Marketingseite.
Personenbezogene Daten, die wir erfassen
Die Informationen, die wir sammeln, hängen davon ab, wie Sie mit Managed interagieren. Einige Informationen werden direkt von Ihnen bereitgestellt, einige werden durch die Nutzung der Plattform generiert und einige können von verbundenen Diensten oder Kundeneinstellungen stammen.
Informationen, die Sie uns direkt geben
Dies kann Ihren Namen, Firmennamen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Berufsbezeichnung, Geschäftstyp, Buchungsprioritäten, Supportanfragen, Demo-Einreichungen und alle anderen Informationen umfassen, die Sie über Formulare, E-Mail, Chat oder Anrufe teilen.
Konto- und Plattformdaten
Wenn Sie Managed als Kunde oder autorisierter Nutzer verwenden, können wir Kontodaten, Benutzerberechtigungen, Mitarbeiterinformationen, Kundenakten, Buchungen, Formulare, Notizen, Kommunikation, Zahlungen, Abonnements, Einzelhandel und Berichtstätigkeiten verarbeiten.
Nutzungs- und Gerätedaten
Wir erfassen Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, App- und Seiteninteraktionen, Verweisquelle, Ereignisdaten, Diagnosen und ungefähre Standortinformationen, die aus Geräte- oder Netzwerksignalen abgeleitet werden.
Kommunikationsdaten
Wenn Sie uns kontaktieren oder Kommunikationswerkzeuge nutzen, die mit Managed verbunden sind, können wir Nachrichteninhalte, Anrufmetadaten, Notizen, Transkripte, Supporthistorie und Antwortaktivitäten verarbeiten, um diese Dienste zu betreiben und zu verbessern.
Verbundene Dienste und Drittanbieter
Wir können Informationen von Zahlungsanbietern, Analysetools, Werbeplattformen, Kommunikationsanbietern, Marktplatz-Tools und Integrationen erhalten, die Ihre Organisation verbindet.
Besondere Kategorie oder hochsensible Daten
Je nachdem, wie ein Kunde Formulare, Behandlungsaufzeichnungen, Einwilligungsabläufe oder Nachsorge-Workflows konfiguriert, kann Managed Informationen verarbeiten, die besondere Sorgfalt erfordern. Kunden sind verantwortlich für die Entscheidung, was sie erfassen; Managed wendet Plattformkontrollen zum Schutz dieser Informationen an.
Wie und warum wir personenbezogene Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten nur, wenn wir einen gültigen Grund dafür haben. Die genaue Rechtsgrundlage hängt von der Verarbeitung ab, aber unsere Hauptgründe sind Vertrag, berechtigte Interessen, erforderliche Einwilligung und gesetzliche Verpflichtungen.
Zur Erbringung der Dienstleistung
Wir verwenden personenbezogene Daten, um Konten zu erstellen, Buchungen zu verwalten, Kommunikationstools zu unterstützen, gehostete Websites zu betreiben, Zahlungen zu verarbeiten, Berichte bereitzustellen und die von Managed erwarteten Arbeitsabläufe zu betreiben.
Zur Verwaltung von Konten und Beziehungen
Wir verwenden Daten, um Kunden zu integrieren, Anfragen zu beantworten, Support zu bieten, Servicehinweise zu senden, Abonnements zu verwalten, Missbrauch zu erkennen und die Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Dienste zu gewährleisten.
Zur Verbesserung der Produktleistung
Wir analysieren Service-Nutzung, Diagnosen, Conversion-Pfade, Abbruchpunkte und Feature-Nutzung, um Benutzererfahrung, Produktqualität und Betriebseffizienz zu verbessern.
Zur Kommunikation von Marketing- und Wachstumsupdates
Wo erlaubt, können wir relevante Produkt-, Inhalts- oder kommerzielle Updates senden. Sie können sich jederzeit von nicht wesentlichen Marketingkommunikationen abmelden.
Zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen
Wir verwenden Daten, um verdächtiges Verhalten zu überwachen, Konten zu schützen, Missbrauch zu untersuchen, Zahlungen und Kommunikationstools abzusichern und auf Vorfälle oder rechtliche Anfragen zu reagieren.
Zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen
Wir müssen möglicherweise Daten verarbeiten, um gesetzlichen Pflichten in Bezug auf Steuern, Buchhaltung, Streitbeilegung, rechtmäßige Anfragen, Sicherheit und Compliance-Dokumentation nachzukommen.
Teilen, Übertragen, Aufbewahren und Ihre Rechte
Managed verkauft keine personenbezogenen Daten. Wir geben Informationen nur weiter, wenn dies zur Erbringung des Dienstes, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Unterstützung kundenspezifischer Workflows erforderlich ist.