Политика конфиденциальности
Кому применяется эта политика
Эта политика применяется к посетителям, потенциальным клиентам, клиентам, пользователям аккаунтов и лицам, чьи данные обрабатываются через Managed в связи с бронированиями, коммуникациями, платежами, формами, маркетингом и поддержкой.
Как с нами связаться
Если у вас есть вопросы о конфиденциальности, использовании данных или ваших правах на информацию, свяжитесь с Managed по адресу support@withmanaged.com. Если вы клиент, вы также можете подавать запросы по конфиденциальности через вашу команду аккаунта.
Как это сочетается с контрактами с клиентами
Если вы являетесь клиентом Managed, эта политика объясняет нашу общую позицию по конфиденциальности. При обработке данных клиента от его имени также применяются соответствующий контракт, форма заказа и Соглашение об обработке данных.
Дети
Managed предназначен для бизнес-пользователей и не ориентирован на детей. Мы сознательно не рекламируем нашу платформу напрямую детям и не собираем их данные через публичный маркетинговый сайт.
Персональные данные, которые мы собираем
Информация, которую мы собираем, зависит от того, как вы взаимодействуете с Managed. Часть информации предоставляете вы, часть генерируется при использовании платформы, а часть может поступать от подключённых сервисов или настроек клиента.
Информация, которую вы предоставляете нам напрямую
Это может включать ваше имя, название бизнеса, адрес электронной почты, номер телефона, должность, тип бизнеса, приоритеты бронирования, запросы поддержки, отправленные демонстрации и любую другую информацию, которую вы решите предоставить через формы, электронную почту, чат или звонки.
Данные аккаунта и платформы
Когда вы используете Managed как клиент или уполномоченный пользователь, мы можем обрабатывать данные аккаунта, права пользователей, информацию о сотрудниках, записи клиентов, бронирования, формы, заметки, коммуникации, платежи, подписки, розничные продажи и отчётность.
Данные об использовании и устройстве
Мы собираем информацию, такую как IP-адрес, тип браузера, данные устройства, взаимодействия с приложением и страницами, источник перехода, данные событий, диагностику и приблизительное местоположение, определённое по сигналам устройства или сети.
Данные коммуникаций
Если вы связываетесь с нами или используете инструменты связи, подключённые к Managed, мы можем обрабатывать содержимое сообщений, метаданные звонков, заметки, транскрипты, историю поддержки и активность ответов для работы и улучшения этих сервисов.
Связанные сервисы и третьи стороны
Мы можем получать информацию от поставщиков платежей, инструментов аналитики, рекламных платформ, поставщиков коммуникаций, инструментов маркетплейса и интеграций, которые ваша организация решит подключить.
Данные особой категории или с высокой степенью чувствительности
В зависимости от того, как клиент настраивает формы, записи о процедурах, потоки согласия или рабочие процессы после ухода, Managed может обрабатывать информацию, требующую дополнительной защиты. Клиенты несут ответственность за то, что они собирают; Managed применяет платформенные средства защиты этой информации.
Как и зачем мы используем персональные данные
Мы используем персональные данные только при наличии законных оснований. Конкретное правовое основание зависит от вида обработки, но основными являются договор, законные интересы, согласие, если требуется, и юридические обязательства.
Для предоставления услуги
Мы используем персональные данные для создания аккаунтов, управления бронированиями, поддержки коммуникационных инструментов, работы размещенных сайтов, обработки платежей, предоставления отчетов и обеспечения рабочих процессов, которые клиенты ожидают от Managed.
Для управления аккаунтами и отношениями
Мы используем данные для подключения клиентов, ответа на запросы, предоставления поддержки, отправки уведомлений о сервисе, управления подписками, выявления злоупотреблений и поддержания безопасности и надежности наших сервисов.
Для улучшения производительности продукта
Мы анализируем использование сервиса, диагностику, пути конверсии, точки отсева и внедрение функций для улучшения пользовательского опыта, качества продукта и операционной эффективности.
Для коммуникации маркетинговых и обновлений роста
Если это разрешено, мы можем отправлять соответствующие обновления о продукте, контенте или коммерческие новости. Вы можете отказаться от несущественных маркетинговых сообщений в любое время.
Для предотвращения мошенничества, злоупотреблений и инцидентов безопасности
Мы используем данные для мониторинга подозрительного поведения, защиты аккаунтов, расследования злоупотреблений, обеспечения безопасности платежей и коммуникационных инструментов, а также для реагирования на инциденты или юридические запросы.
Для соблюдения юридических и нормативных обязательств
Возможно, нам потребуется обработать данные для выполнения юридических обязанностей, связанных с налогами, бухгалтерией, урегулированием споров, законными запросами, безопасностью и документацией по соблюдению требований.
Общий доступ, передачи, хранение и ваши права
Managed не продаёт персональные данные. Мы можем делиться информацией только там, где это необходимо для работы сервиса, выполнения юридических обязательств или поддержки настроенных клиентом рабочих процессов.