Regroupez la question du client, ses coordonnées et le suivi. Voyez ce qui nécessite encore une réponse et quelles demandes sont devenues des rendez-vous.
Le suivi des demandes de base est inclus avec Free. Les tâches partagées, les canaux de boîte de réception connectée et l’assistance IA nécessitent Starter ou Growth.
Voyez les prospects devenir des réservations en 60 secondes.
Pas de son requis
Suivez un formulaire de contact de site web dans le CRM Managed, liez le dossier client, faites un suivi par SMS, email et téléphone, puis révisez et confirmez une réservation.
Recevoir une demande via le site web
Sophie Clarke remplit le formulaire de contact de Cosmetic Clinic avec son nom, ses coordonnées et une question sur les rendez-vous du jeudi après-midi. Le formulaire affiche un état d'envoi avant que la demande ne soit reçue.
Ouvrez le lead et liez le client
La nouvelle demande apparaît dans le CRM comme Nouvelle et Non assignée. Emma lie le dossier client existant de Sophie et prend en charge le suivi.
Suivi par SMS
Emma examine les coordonnées liées de Sophie, écrit un message personnel et le met en file d'attente pour envoi depuis Managed.
Envoyez un email avec la demande en cours
Emma écrit à Sophie depuis le compte e-mail connecté de la clinique, confirmant le prix du traitement à 220 £ et proposant de vérifier la disponibilité. L'e-mail est mis en file d'attente pour envoi.
Appeler depuis l’espace de travail des prospects
Emma vérifie le numéro de Sophie et appelle depuis Managed. Le statut de l'appel maintient la connexion, la conversation et l'appel terminé visibles dans le même espace de travail.
Examinez et créez la réservation
Emma vérifie le Dermal Filler de Sophie (Lèvres 1ml), Dr Priya Patel, jeudi 22 octobre à 14:30 et le prix de £220. La réservation est créée uniquement après confirmation. Le paiement est dû lors du rendez-vous.
Reliez le rendez-vous réservé au prospect
Le prospect est maintenant réservé, avec le rendez-vous confirmé lié à la demande initiale et au dossier client.
Gardez question, propriétaire et progression de réservation de chaque demande en vue.
Trouvez les nouvelles demandes et celles en cours dans une vue partagée. Regroupez les demandes issues des formulaires, messages et appels en connectant les canaux utilisés par votre entreprise.
Savoir ce qui nécessite une réponse
Dans Managed : Suivi du statut des prospects
Enregistrez les coordonnées, les intérêts de service, les préférences et les questions du client. Gardez la conversation prête pour la prochaine personne qui répondra.
Répondez avec les détails prêts
Dans Managed : Historique des demandes partagé
Attribuez un responsable à la demande et enregistrez l'action suivante. Ajoutez une note ou une tâche de suivi pour que les collègues sachent ce qui doit être fait.
Gardez le suivi visible
Dans Managed : Tâches et responsabilités
Vérifiez le statut de la demande et d'où proviennent les requêtes. Suivez le progrès de la première question à un rendez-vous confirmé.
Comprendre les demandes que vous recevez
Dans Managed : Historique des demandes et réservations
Enregistrez la demande et les coordonnées du client. Ajoutez les intérêts de service ou les questions qui rendront la première réponse utile.
Choisissez qui répond et enregistrez la prochaine action. Vérifiez les demandes toujours en attente de réponse ou de rendez-vous.
Mettre à jour la demande lorsque le client réserve. Examiner quelles sources et demandes ont conduit à des rendez-vous confirmés.
Regroupez la question du client, la personne qui répond et la prochaine action à mesure que la demande progresse.
Emma prend en charge la demande de Sophie avec la question originale et les détails clients liés prêts à être examinés.
Passez en revue le service, le praticien et l'heure avec le client avant de confirmer la réservation. Gardez le rendez-vous lié au prospect.
Transformez une demande administrative en brouillon ou proposition de modification de réservation à examiner.
Tapez une demande ou dites-la à voix haute à Managed AI sur un forfait payant.
Passez en revue le client, le service, la personne et l'heure. Donnez une confirmation précise avant de créer, reprogrammer ou annuler un rendez-vous.
Lisez et modifiez les notes clients ou le contenu du site web avant d'approuver la modification.
L’IA nécessite Starter ou Growth. Les notes et textes du site web nécessitent une approbation ; la création, reprogrammation et annulation de réservation nécessitent une confirmation exacte.
Commencez avec votre agenda de réservations, dossiers clients, formulaires de consultation et site de réservation hébergé. Choisissez et confirmez un plan payant dans l’application quand vous avez besoin de plus.
Abonnement à £0
Les campagnes manuelles et listes clients manuelles commencent sur Free. Choisissez Starter ou Growth pour les tâches partagées, la boîte de réception connectée et la segmentation client. L'utilisation des messages et téléphone peut entraîner des frais.
Starter & Growth
Gardez le suivi des demandes et le suivi connecté à côté de l'agenda des réservations.