Conditions générales
À qui ces conditions s'appliquent-elles
Ces conditions s'appliquent aux visiteurs utilisant notre site web, aux personnes soumettant des formulaires ou des demandes de démo, ainsi qu'aux clients ou utilisateurs autorisés accédant aux services Managed.
Acceptation des conditions
En accédant ou en utilisant Managed, vous acceptez ces conditions. Si vous utilisez Managed au nom d’une entreprise, vous confirmez avoir le pouvoir d’engager cette entreprise.
Modifications du service
Nous pouvons mettre à jour, améliorer, remplacer ou supprimer des fonctionnalités de temps à autre. Nous pouvons également modifier les supports, la documentation ou les flux de travail pour améliorer le service ou maintenir la sécurité et la conformité.
Feuille de route et fonctionnalités futures
Toute référence à des fonctionnalités prévues ou à la feuille de route est à titre informatif uniquement. Elles ne créent pas d’engagement de livraison sauf accord écrit explicite.
Comptes, forfaits et facturation
Managed est une plateforme professionnelle et les clients doivent maintenir à jour leurs informations de compte, facturation et accès.
Responsabilité du compte
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs comptes, identifiants, utilisateurs autorisés et de toute activité effectuée sous ces comptes, sauf en cas de violation ou faute de Managed.
Plans et abonnements
L'accès aux fonctionnalités peut dépendre du forfait que vous choisissez. Nous proposons des services gratuits, payants et complémentaires, chacun avec des limites d'utilisation, des tarifs ou des frais de transaction différents.
Facturation et paiement
Les forfaits payants, frais de transaction et services optionnels sont facturés selon le forfait ou le bon de commande en vigueur au moment. Les clients doivent fournir des informations de paiement valides et régler les factures ou charges récurrentes à échéance.
Taxes et frais tiers
Les frais sont hors taxes sauf indication contraire. Vous êtes responsable des taxes, droits ou charges locales liés à votre utilisation du service, sauf si la loi oblige Managed à les gérer directement.
Suspension pour non-paiement
Si des paiements restent en retard, nous pouvons suspendre l'accès aux fonctionnalités payantes après un préavis raisonnable, sauf si une suspension immédiate est nécessaire pour prévenir un abus, une fraude ou un risque de sécurité.
Forfaits gratuits et essais
Les forfaits gratuits et les périodes d'essai peuvent être limités, retirés ou modifiés à tout moment. Nous pouvons définir des limites d'utilisation équitable si nécessaire pour protéger la qualité du service.
Utilisation acceptable, données et propriété intellectuelle
Managed est conçu pour un usage commercial légitime. Les clients doivent utiliser la plateforme de manière responsable et légale.
Utilisation acceptable
Vous ne devez pas utiliser Managed pour enfreindre la loi, violer des droits, envoyer du marketing illégal, télécharger du code malveillant, interférer avec le service, extraire des données non publiques, ou abuser des fonctionnalités de communication, de paiement ou de données clients.
Données et contenu client
Vous restez responsable de la légalité, de l'exactitude et de la pertinence des données, communications, formulaires, modèles et contenus que vous placez dans Managed ou envoyez via celui-ci.
Vos droits sur votre contenu
Vous conservez les droits sur vos dossiers clients, contenus, branding et informations commerciales. Vous accordez à Managed les droits limités nécessaires pour héberger, traiter, sécuriser, transmettre, sauvegarder et supporter ce contenu afin de fournir le service.
Propriété intellectuelle Managed
Managed et ses concédants conservent tous les droits sur le logiciel, le design produit, les flux de travail, la marque, la documentation et la propriété intellectuelle associée, sauf droits expressément accordés dans votre plan ou contrat.
Services tiers
Certaines fonctionnalités reposent sur des outils tiers tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs de messagerie, les services d'analyse ou les intégrations. Votre utilisation de ces services peut également être soumise aux conditions pertinentes du tiers.
Retour d'information
Si vous fournissez des retours, idées ou suggestions d'amélioration, Managed peut les utiliser pour améliorer le service sans compensation séparée, tout en respectant toute information confidentielle client que vous divulguez.
Disponibilité, responsabilité, résiliation et loi applicable
Ces conditions visent à définir une répartition pratique des responsabilités entre Managed et ses utilisateurs.
Disponibilité et support du service
Nous visons à maintenir Managed disponible et sécurisé, mais aucun service en ligne n'est ininterrompu en permanence. Maintenance, incidents, pannes tierces et cas de force majeure peuvent affecter la disponibilité.
Aucune garantie commerciale
Managed vise à améliorer les opérations, le flux de réservation et la visibilité de la croissance, mais ne garantit pas de résultats commerciaux spécifiques, niveaux de revenus, volumes de prospects ou performances de campagne sauf accord écrit explicite.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Managed ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, y compris la perte de profit, de revenus, de données, de clientèle ou d'interruption d'activité. Lorsque la responsabilité ne peut être exclue, elle sera limitée conformément au contrat applicable ou aux frais payés pour la période de service concernée.
Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser Managed conformément à votre plan ou contrat. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si vous violez matériellement ces conditions, ne payez pas, créez un risque juridique ou de sécurité, ou utilisez mal la plateforme.
Que se passe-t-il quand l’accès prend fin
À la résiliation ou à l'expiration, l'accès au service peut être interrompu et les données peuvent être supprimées ou restituées conformément au contrat, aux besoins de conservation et à tout accord de traitement des données applicable.
Droit applicable et contact
Ces conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles sauf si une loi locale obligatoire en dispose autrement. Les questions concernant ces conditions peuvent être envoyées à support@withmanaged.com.