Choisissez les visites qui rapportent une récompense, inscrivez vos clients et laissez les rendez-vous terminés construire automatiquement leur progression. Tenez-les informés avec des mises à jour par e-mail et SMS qui renvoient à leur carte de fidélité et à la prochaine réservation.
Les programmes de fidélité nécessitent Starter ou Growth. Les emails et SMS utilisent des crédits de communication. Créez un espace de travail Free, puis choisissez votre plan payant dans l'application.
Voir les programmes de fidélité Managed en 60 secondes.
Pas de son requis
Configurez un programme basé sur les visites, inscrivez un client et laissez les rendez-vous complétés éligibles contribuer à une récompense. Les mises à jour par email et SMS du client sont liées à une carte de fidélité avec progression, récompenses et un accès direct à la réservation.
Configurez le programme de fidélité
Emma crée les Récompenses de la clinique : cinq visites qualifiantes terminées donnent droit à 10 % de réduction, avec une expiration de la récompense au bout de 30 jours et un nouveau cycle de gains après chaque récompense.
Inscrire le client
Emma assigne explicitement Sophie Clarke au programme actif. Une notification de bienvenue est mise en file d'attente avec son lien de carte de fidélité.
Gardez la progression visible
Quatre visites enregistrées qualifiantes laissent Sophie à une visite de sa prochaine récompense. Les notifications de progression la relient à la carte de fidélité actuelle.
Attribuez la récompense gagnée
Après le cinquième rendez-vous qualifiant de Sophie, le workflow de fidélité enregistré en arrière-plan enregistre la visite et lui attribue une récompense de 10 % de réduction.
Notifier le client
La notification de récompense est mise en file d'attente par e-mail et SMS. Un aperçu du message explique la récompense débloquée de 10 % et contient un lien vers la carte de fidélité de Sophie.
Donnez à la prochaine visite une raison utile
La carte de fidélité montre la récompense disponible de Sophie, sa date d'expiration et sa progression vers le cycle suivant. "Réserver un rendez-vous" ouvre la destination de réservation configurée.
Intégrez la fidélité dans le parcours client
Regroupez règles du programme, visites qualifiantes, récompenses et mises à jour clients pour encourager leur retour.
Facilitez la recherche des progrès, des récompenses gagnées et du prochain rendez-vous.
Choisissez les traitements ou catégories qualifiants et définissez un objectif de visite. Lancez différents programmes pour les services que vous souhaitez récompenser.
Facilitez l’explication de la récompense
Dans Managed : Paramètres du programme de fidélité
Attribuez une remise client lorsque l'objectif de visites qualifiantes est atteint. Choisissez un pourcentage ou un montant fixe et clarifiez la récompense pour le client.
Assurez la cohérence des récompenses
Dans Managed : Récompenses liées aux visites éligibles
Voyez les progrès, les récompenses disponibles et celles déjà utilisées dans le dossier client. Trouvez les récompenses gagnées lors de la réservation ou au passage en caisse.
Aidez votre équipe à répondre aux questions sur les récompenses
Dans Managed : Historique des récompenses client
Tenez les clients inscrits informés avec des mises à jour de bienvenue, de progression et de récompenses par email et SMS. Liez-les à leur carte de fidélité pour qu'ils puissent voir leur récompense et revenir réserver.
Donnez à la prochaine visite une raison utile
Dans Managed : Flux de notifications de fidélité
Suivez un programme comme celui de la vidéo. Votre entreprise choisit les services qualifiants, la cible, la récompense et la date d'expiration.
Créez un programme actif avec un objectif de cinq visites, une remise de 10 % et une expiration des récompenses sous 30 jours. Assignez les clients au programme que vous souhaitez qu’ils rejoignent.
Les rendez-vous validés comptent comme visites. À la cinquième visite enregistrée, Managed délivre la récompense et programme les mises à jour client avec un lien vers la carte de fidélité.
Les clients peuvent vérifier leur récompense disponible et sa date d'expiration sur la carte de fidélité, puis suivre Réserver un rendez-vous. Votre équipe peut retrouver la récompense lors de l'organisation de la prochaine visite éligible.
Facilitez la visualisation par les clients et collègues de ce qui a été gagné et de ce qui vient ensuite.
Gardez la progression du programme et les récompenses disponibles avec le dossier client pour que l'équipe puisse expliquer la prochaine étape.
Les mises à jour clients sont liées à une carte de fidélité avec la récompense actuelle et un accès à la réservation. Utilisez des campagnes ordinaires pour un suivi supplémentaire.
Commencez avec votre agenda de réservations, dossiers clients, formulaires de consultation et site de réservation hébergé. Choisissez et confirmez un plan payant dans l’application quand vous avez besoin de plus.
Abonnement à £0
Choisissez Starter ou Growth pour les programmes basés sur les visites et le suivi des récompenses. Les campagnes manuelles et les listes manuelles de clients commencent sur Free ; la segmentation client nécessite Starter ou Growth. Les campagnes email et SMS utilisent vos crédits de communication.
Starter & Growth
Offrez aux clients réguliers une récompense qu'ils peuvent suivre et utiliser lors d'une visite future.