Privacybeleid
Op wie dit beleid van toepassing is
Dit beleid is van toepassing op bezoekers, leads, klanten, accountgebruikers en personen van wie informatie wordt verwerkt via Managed in verband met boekingen, communicatie, betalingen, formulieren, marketing en ondersteuning.
Hoe contact met ons op te nemen
Als u vragen heeft over privacy, gegevensgebruik of uw informatierechten, neem dan contact op met Managed via support@withmanaged.com. Als u klant bent, kunt u ook privacyverzoeken indienen via uw accountteam.
Hoe dit past bij klantcontracten
Als u een Managed-klant bent, legt dit beleid onze algemene privacypositie uit. Waar wij klantgegevens namens een klant verwerken, zijn ook het relevante contract, bestelformulier en de gegevensverwerkingsovereenkomst van toepassing.
Kinderen
Managed is ontworpen voor zakelijke gebruikers en is niet gericht op kinderen. We richten ons niet bewust rechtstreeks op kinderen met ons platform en verzamelen hun gegevens niet opzettelijk via onze openbare marketingwebsite.
Persoonlijke gegevens die wij verzamelen
De informatie die we verzamelen hangt af van hoe u met Managed omgaat. Sommige informatie wordt direct door u verstrekt, sommige wordt gegenereerd door het gebruik van het platform, en sommige kan worden ontvangen van verbonden diensten of klantconfiguratie.
Informatie die u ons rechtstreeks geeft
Dit kan uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, functie, bedrijfstype, boekingsprioriteiten, ondersteuningsverzoeken, demo-aanvragen en alle andere informatie die u kiest te delen via formulieren, e-mail, chat of oproepen omvatten.
Account- en platformgegevens
Wanneer je Managed gebruikt als klant of gemachtigde gebruiker, kunnen we accountgegevens, gebruikersrechten, personeelsinformatie, klantendossiers, boekingen, formulieren, notities, communicatie, betalingen, abonnementen, retail en rapportageactiviteiten verwerken.
Gebruik- en apparaatgegevens
We verzamelen informatie zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, app- en pagina-interacties, verwijzingsbron, gebeurtenisgegevens, diagnostiek en geschatte locatie-informatie afgeleid van apparaat- of netwerksignalen.
Communicatiegegevens
Als u contact met ons opneemt of communicatietools gebruikt die verbonden zijn met Managed, kunnen we berichtinhoud, belmetadata, notities, transcripties, ondersteuningsgeschiedenis en reactieverkeer verwerken om die diensten te beheren en te verbeteren.
Verbonden diensten en derden
We kunnen informatie ontvangen van betalingsproviders, analysetools, advertentieplatforms, communicatieproviders, marktplaatstools en integraties die uw organisatie kiest te koppelen.
Speciale categorie of gegevens met hoge gevoeligheid
Afhankelijk van hoe een klant formulieren, behandelingsgegevens, toestemmingsstromen of nazorgworkflows configureert, kan Managed informatie verwerken die extra zorg vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor wat ze verzamelen; Managed past platformcontroles toe om die informatie te beschermen.
Hoe en waarom we persoonlijke gegevens gebruiken
We gebruiken persoonsgegevens alleen wanneer we een geldige reden hebben. De precieze wettelijke grondslag hangt af van de verwerkingsactiviteit, maar onze belangrijkste gronden zijn contract, gerechtvaardigde belangen, toestemming waar vereist en wettelijke verplichtingen.
Om de dienst te leveren
We gebruiken persoonsgegevens om accounts aan te maken, boekingen te beheren, communicatietools te ondersteunen, gehoste websites te beheren, betalingen te verwerken, rapporten te leveren en de workflows te bedienen die klanten van Managed verwachten.
Voor het beheren van accounts en relaties
We gebruiken gegevens om klanten te onboarden, te reageren op vragen, ondersteuning te bieden, serviceberichten te verzenden, abonnementen te beheren, misbruik te detecteren en de beveiliging en betrouwbaarheid van onze diensten te waarborgen.
Om de productprestaties te verbeteren
We analyseren servicegebruik, diagnostiek, conversiepaden, uitvalpunten en functie-adoptie om de gebruikerservaring, productkwaliteit en operationele prestaties te verbeteren.
Voor het communiceren van marketing- en groeiberichten
Waar toegestaan, kunnen we relevante product-, inhouds- of commerciële updates sturen. Je kunt je op elk moment afmelden voor niet-essentiële marketingcommunicatie.
Om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen
We gebruiken gegevens om verdacht gedrag te monitoren, accounts te beschermen, misbruik te onderzoeken, betalingen en communicatietools te beveiligen en te reageren op incidenten of wettelijke verzoeken.
Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
We moeten mogelijk gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen met betrekking tot belastingen, boekhouding, geschillenafhandeling, wettelijke verzoeken, beveiliging en nalevingsdocumentatie.
Delen, overdrachten, bewaartermijnen en je rechten
Managed verkoopt geen persoonlijke gegevens. We kunnen informatie alleen delen waar dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de dienst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of het ondersteunen van door klanten geconfigureerde werkstromen.