Formulaire de prise en charge client pour les entreprises de beauté : exemples et sections

Un formulaire de prise en charge client pour les entreprises de beauté doit collecter les informations dont votre équipe a besoin pour préparer le rendez-vous, personnaliser le service et faciliter la révision des dossiers ultérieurement. Vous pouvez transformer ces sections en formulaires de consultation numériques clients complétés via un lien ou un code QR.

Utilisez ces sections comme exemples. Choisissez les champs dont votre service a besoin et faites réviser les questions spécifiques au traitement et la formulation du consentement par le professionnel approprié.

Section 1 : Profil client

Utilisez cette section pour identifier le client et maintenir les coordonnées à jour :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de portable
• Canal de contact préféré
• Date de naissance si pertinent
• Adresse si requise par votre processus

Pour les clients revenants, facilitez la confirmation plutôt que de les forcer à taper inutilement.

Section 2 : Motif du rendez-vous

Cette section explique pourquoi le client réserve :

• Quel service vous intéresse ?
• Qu’espérez-vous améliorer ou changer ?
• S'agit-il d'une première visite ou d'un rendez-vous de suivi ?
• Avez-vous déjà bénéficié de ce service chez nous ?
• Y a-t-il un praticien spécifique que vous consultez habituellement ?

Ces questions aident l’entreprise à se préparer sans dépendre de la mémoire ou de l’historique des messages.

Section 3 : Historique pertinent

Un historique ciblé fournit à l'équipe des détails pertinents pour le rendez-vous. Adaptez les questions au travail de votre studio de manucure, clinique esthétique, studio de cils, entreprise de PMU ou salon.

Exemples incluent :

• Historique des traitements précédents
• Sensibilités aux produits ou traitements
• Services récents liés
• Préoccupations actuelles
• Préférences issues des rendez-vous précédents
• Tout ce que le praticien doit savoir avant de commencer

Gardez les questions pertinentes pour le service. Les formulaires longs et génériques génèrent plus d'administration qu'ils n'en suppriment.

Section 4 : Préférences et communication

Cette section aide à la prestation du service et au suivi :

• Rappels de rendez-vous préférés
• Meilleur canal pour les mises à jour
• Préférences de produits
• Préférences de coiffure ou de traitement
• Préférence de communication pour les soins post-traitement

Ces informations favorisent une expérience client plus fluide et des visites répétées plus personnalisées.

Section 5 : Consentement, confirmation et signature

Terminez par une formulation claire de confirmation :

• Les informations sont précises
• Le client comprend le processus du service ou de la consultation
• Le client accepte les politiques de rendez-vous pertinentes
• Signature
• Date

Si votre entreprise nécessite une formulation spécifique de consentement, utilisez celle approuvée pour vos services et exigences locales.

Rendez l'accueil utile après soumission

Le formulaire ne doit pas disparaître après que le client l’a rempli. La réponse doit être facile à consulter avec le dossier client, le contexte du rendez-vous et le suivi futur.

Managed Forms regroupe formulaires, clients et réponses pour que votre équipe puisse consulter l'historique sans dossiers papier ni dossiers de formulaires déconnectés.

Choisissez un service et créez un court formulaire de prise en charge pour celui-ci. Le praticien examine toujours les réponses avec le client avant de décider de poursuivre ou non. Les formulaires et le partage par lien ou QR sont gratuits ; la livraison par e-mail et SMS utilise des crédits de message.

Construire un formulaire de prise en charge client dans Managed Forms

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