Contexte de la conversation
Préparer un brouillon avec la conversation client pertinente affichée.
Contexte de la conversation
Dans Managed : Fait partie de votre espace de travail Managed
Managed IA · Starter & Growth
Donnez à votre équipe un premier brouillon pour les réponses aux clients
Utilisez l'assistant IA de la boîte de réception pour préparer une réponse en utilisant les informations de votre entreprise et le contexte de la conversation. Votre équipe révise et modifie le brouillon avant envoi.
L’assistance de boîte de réception IA nécessite Starter ou Growth. Les membres de l’équipe contrôlent toujours les réponses et ont besoin du bon accès à la conversation.
Voir AI Assistant de boîte de réception en 40 secondes.
Pas de son requis
Suivez une demande de Cosmetic Clinic d'une conversation connectée à un brouillon IA, une édition d'équipe et une réponse explicitement approuvée en file d'attente d'envoi.
Lire le résumé vidéo
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Voyez la conversation qui nécessite une attention
Sophie Clarke demande à Cosmetic Clinic à propos de l'injection de produit de comblement dermique (lèvres 1 ml). La conversation connectée et son contexte sont prêts dans la boîte de réception.
- 00:08
Préparer une réponse avec contexte
L’IA prépare un brouillon en utilisant la conversation et les informations approuvées de la clinique, y compris le prix du service de 220 £.
- 00:17
Examinez et modifiez avant l'envoi
Un membre de l’équipe vérifie les faits et modifie le texte. Le brouillon reste non envoyé jusqu’à approbation de l’équipe.
- 00:29
Mettre en file la réponse approuvée
L'équipe approuve l'envoi et la réponse rejoint la file d'attente du canal connecté. La livraison est confirmée séparément.
- 00:34
Gardez l'équipe sous contrôle
Votre équipe garde le contrôle de chaque réponse. Starter ou Growth, un canal connecté et l'accès à la conversation sont requis ; des frais de messagerie s'appliquent.
Donnez à chaque réponse un point de départ utile
Rassemblez contexte de conversation et faits commerciaux approuvés dans un brouillon que votre équipe peut personnaliser.
Informations commerciales
Utilisez les informations approuvées par votre entreprise pour les réponses.
Informations commerciales
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Brouillon à revoir
Modifiez le texte avant qu'un membre de l'équipe ne l'envoie.
Brouillon à revoir
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Contrôle humain
Votre équipe décide quoi dire et quand l'envoyer.
Contrôle humain
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D'une question client à une réponse personnalisée
Gardez la question, les informations approuvées et la réponse de l'équipe ensemble.
1
Répondre à une demande
Commencez à partir d'un brouillon et vérifiez qu'il répond à la question du client.
2
Assurez la cohérence des réponses
Utilisez des informations commerciales approuvées comme base pour une réponse.
3
Passez la main quand c'est nécessaire
Laissez un membre de l'équipe gérer une question nécessitant un jugement personnel.
Questions sur l'assistant de boîte de réception IA
Passez à la réponse suivante plus rapidement
Voir comment une demande devient une réponse préparée, avec la conversation et les détails du client à portée de main.