Chat sur site web
Recevez une question pendant que le visiteur consulte vos services. Aidez-le à comprendre les options et à choisir une étape utile suivante.
Aidez lorsque les clients ont une question
Dans Managed : Messages de chat en direct
Chattez pendant qu'ils sont prêts à réserver
Répondez aux questions pendant que les clients naviguent sur votre site web. Gardez les messages précédents et les détails des demandes prêts, afin qu’un collègue puisse poursuivre la conversation et les aider à réserver.
Le chat en direct sur site web est disponible avec Starter et Growth. Créez un espace de travail Free, puis choisissez votre forfait payant dans l’application.
Faites avancer la conversation
Le chat en direct sur site web est inclus avec Starter et Growth. Les conversations d’équipe ont leur propre espace de travail Team chat.
Historique des conversations partagé
Lisez les messages clients antérieurs avant de répondre. Aidez le collègue suivant à reprendre la demande avec la discussion prête.
Poursuivez la conversation avec le client
Dans Managed : Historique des conversations de la boîte de réception partagée
Détails de la demande
Gardez la question, l'intérêt pour le service et la discussion liés au dossier du prospect ou du client. Reprenez la demande avec les détails prêts.
Poursuivez avec les détails du client prêts
Dans Managed : Enregistrements de chat et de demande
Aide à la réservation
Vérifiez la disponibilité tout en aidant le client à choisir un service et un rendez-vous. Gardez la conversation disponible lorsqu'un collègue prend le relais.
Donnez au client une prochaine étape claire
Dans Managed : Outils de chat et de réservation
D'une première question à une réponse utile
1
Recevoir une question via le site web
Permettez à un visiteur de démarrer un chat sur votre site web. Lisez sa question et vérifiez le service qui l'intéresse.
2
Répondre en équipe
Lisez les messages précédents avant de répondre. Discutez de la demande avec votre équipe ou impliquez le collègue le mieux placé pour aider.
3
Planifiez la prochaine étape
Gardez le chat avec la demande ou le dossier client. Vérifiez la disponibilité quand le client est prêt à choisir un rendez-vous.
Commencez à utiliser le chat en direct sur le site web
Créez votre espace de travail Free
Commencez avec votre agenda de réservations, dossiers clients, formulaires de consultation et site de réservation hébergé. Choisissez et confirmez un plan payant dans l’application quand vous avez besoin de plus.
Abonnement à £0
Ajoutez un chat sur site avec un forfait payant
Choisissez Starter ou Growth pour le chat en direct sur le site web. Gardez les conversations des visiteurs dans la boîte de réception partagée, prête pour le collègue qui répondra.
Starter & Growth
Questions sur le chat en direct du site web
Aidez votre prochain visiteur du site à trouver une réponse
Commencez gratuitement avec Managed et ajoutez le chat en direct sur le site avec Starter ou Growth.